บทความ

นำข้อมูล usb จากเครื่องสแกนลายนิ้วมือเข้าโปรแกรมไม่ได้

ปัญหาการใช้งานเราไม่สามารถทราบได้ว่าจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ การเตรียมตัวไว้ก่อน เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นไว้ก่อนคือวิธีที่ดีที่สุด สำหรับบทความนี้เรามาพูดกันอีกครั้งแบบต่อเนื่องกับหัวข้อ การนำเข้าข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าด้วย usb flash drive ซึ่งบางท่านพบว่าได้นำเข้าข้อมูลเรียบร้อยแล้ว การนำเข้าสำเร็จ แต่เมื่อเข้าไปดูรายงานบันทึกเวลากลับพบว่าไม่มีข้อมูลบันทึกเวลาในบางวันหรืออาจเป็นหลายๆ วันติดต่อกัน คำถามที่เกิดขึ้นคือเป็นไปได้ยังไง ข้อมูลจะหายหรือไม่ หรือมีปัญหาอะไรที่เราต้องแก้ไข และที่สำคัญเราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ซึ่งเราจะสรุปวิธีการแก้ไขปัญหาไม่ได้หากเรายังไม่ทราบสาเหตุของปัญหา การหาสาเหตุของปัญหานั้นไม่ยากเราสามารถตรวจสอบที่ต้นทางได้ 

ในส่วนของการนำเข้าข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่าน usb flash drive เราจะต้องมีการนำ usb flash drive ไปเสียบที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเพื่อสั่งดึงข้อมูลบันทึกเวลาเข้าสู่ usb flash drive ซึ่งในการดึงข้อมูลบันทึกเวลานั้นจะเป็นการดึงข้อมูลทั้งหมดที่เครื่องเก็บบันทึกไว้ หมายความว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะส่งข้อมูลบันทึเวลาที่มีทั้งหมดเข้าสู่ usb flash drive คำว่าทั้งหมดนั้นหมายถึงทุกวันบันทึก ทุกรายการที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเก็บไว้ หากไม่มีการลบข้อมูลบันทึกเวลาเลย ทุกครั้งที่ดึงข้อมูลก็จะมีข้อมูลของวันก่อนๆ 3 เดือนที่แล้ว 5 เดือนที่แล้ว ติดไปด้วยเสมอ โดยเราสามารถตรวจสอบข้อมูลที่ดาวน์โหลดมาได้ว่าเราได้ข้อมูลของเดือนไหน วันไหนมาบ้าง ด้วยวิธีการง่ายๆ เพียงแค่นำ usb flash drive ไปเปิดกับคอมพิวเตอร์ ดับเบิ้ลคลิ้ก text file เพื่อเปิดดูเราก็จะเห็นว่ามีข้อมูลบันทึกเวลามากมาย จากนั้นลองไล่ตรวจสอบดูว่าข้อมูลในวันที่หายไปมีใน text file หรือไม่? หากมีแสดงว่าอาจมีปัญหาในการนำเข้าข้อมูล หรือการตั้งค่าในโปรแกรม premium time ที่ผิดพลาดจึงทำให้โปรแกรมไม่แสดงผลเวลาในวันนั้น แต่หากไม่มีข้อมูลบันทึกเวลาวันนั้นใน text file เลย ก็แสดงว่าเกิดปัญหาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่เราใช้งานอยู่ อาจเกิดจาก cpu ของตัวเครื่องมีปัญหาในช่วงเวลาดังกล่าว จึงทำให้บันทึกเวลาหายไปทั้งหมด (สแกนได้แต่เครื่องไม่บันทึกข้อมูลลงหน่วยความจำ)     

เมื่อทราบแล้วว่าปัญหาเกิดจากอะไรเราก็ดำเนินการแก้ไขที่จุดนั้น เช่น
1. ปัญหาเกิดจากโปรแกรมไม่แสดงผลเวลา เมื่อตรวจสอบใน text file พบว่ามีข้อมูลบันทึกเวลาในวันที่โปรแกรมไม่มีข้อมูล ปัญหานี้เกิดได้ 2 ส่วน คือ (1) การตั้งค่าไม่ถูกต้อง ขึ้นอยู่กับว่าเราเลือกดูรายงานในหัวข้อไหน หากดูบันทึกรวมหรือดูข้อมูลแบบง่าย อันนี้ไม่ต้องตั้งค่ารายงานก็จะมีข้อมูลหากนำเข้าข้อมูลจาก usb สำเร็จ (2) ตรวจสอบการนำเข้าข้อมูลว่าได้ข้อมูลที่ครบถ้วนหรือไม่ ตามปกติโปรแกรมจะมี pop up แจ้งเตือนว่าได้นำเข้าข้อมูลสำเร็จเท่าไหร่จากข้อมูลเท่าไหร่?

2. ปัญหาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาที่พนักงานสแกน หากเป็นปัญหานี้ข้อมูลจะต้องหายไปเป็นช่วงเวลา เช่น วันที่ 9-10 ไม่มีบันทึกเวลาของใครเลย แต่วันที่ 11 เป็นต้นมาก็มีตามปกติ สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ทำได้ 2 วิธีคือ

(1) ปรับหน่วงบันทึกให้เป็น 0 เพื่อให้การบันทึกของตัวเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเก็บข้อมูลได้ดีขึ้น ประมาณว่าจากเดิมที่หน่วงบันทึก 1 นาที หากมีการสแกนภายอีกครั้งใน 1 นาทีนี้ เครื่องจะบันทึกแค่ 1 ครั้งเท่านั้น เมื่อตั้งเป็น 0 ก็จะเท่ากับว่าสแกนซ้ำๆ เครื่องก็จะบันทึกข้อมูลให้ ป้องกันความผิดพลาด!

(2) ส่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากลับไปยังผู้จำหน่ายเพื่อเครมสินค้าต่อไป

จะเห็นได้ว่าทุกปัญหามักมีทางออกเสมอ ไม่จำเป็นว่าเราจะต้องส่งเครื่องเครมเท่านั้น บางปัญหาเพียงแค่ได้รับคำอธิบาย คำปรึกษาผู้ใช้งานก็สามารถแก้ไขปัญหาเองได้ แต่ทุกปัญหาอาจต้องตรวจสอบเพื่อค้นหากันก่อนว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่ไหนจะได้แก้ได้อย่างตรงจุด และการเลือกผู้จำหน่ายก็สำคัญเพราะผู้จำหน่ายที่มีความรู้และประสบการณ์จะช่วยเราวิเคราะห์เจาะหาสาเหตุของปัญหาได้ 
www.charoentech.com