• Hotline: 087-984-2273

ความไว้วางใจจากลูกค้าคือการรับประกันคุณภาพจากเรา 2/2

แอดมินขอต่อในเรื่องมาตรฐานการให้บริการของเรา "เจริญเทค" กันอีกหน่อยว่าหากกำลังมองหา หรือต้องการใช้งาน หรือต้องการติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหรือระบบไม้กั้นรถยนต์ ทำไมต้องเป็นเรา ทำไมต้องเลือกเรา? โดยบทความก่อนหน้าแอดมินได้อธิบายถึงรูปแบบการให้บริการของเราไปแล้ว 2 หัวข้อซึ่งสรุปได้คือ 

1. การให้บริการก่อนการขาย บริการนี้จะเป็นบริการแนะนำสินค้าที่ตรงตามความต้องการให้แก่ลูกค้าโดยจะมองที่ผลลัพธ์สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบเปิดปิดประตู รวมไปถึงระบบไม้กั้นรถยนต์เราก็สามารถให้คำปรึกษาได้อย่างมืออาชีพ 

2. บริการติดตั้งและสอนการใช้งาน บริการในขั้นตอนนี้มีให้สำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อสินค้ากับทางเรา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อไปติดตั้งเองหรือซื้อแบบให้เราไปติดตั้งเราก็มีบริการสอนการใช้งาน สอนการตั้งค่าให้ทั้งสิ้น สอนกันแบบที่เรียกว่าแนะนำให้ทำตามทีละขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงการให้รายงาน 

เอาหละมาถึง ณ จุดนี้ แอดมินขอพูดถึงบริการแนะนำ สอนการใช้งาน และการวางระบบที่เรามีให้กับลูกค้ากันต่อ.. เมื่อเราได้รับคำแนะนำก่อนการซื้อสินค้าได้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือไม้กั้นรถยนต์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของเรา และได้รับคำแนะนำในช่วงการเริ่มต้นใช้สินค้าไปจนถึงสามารถใช้งานสินค้าได้ และเชื่อว่าเราลูกค้าทุกรายจะเกิดคำถาม ข้อสงสัย หรือติดปัญหา เราจึงมีบริการดังต่อไปนี้ไว้คอยช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้งาน

3. ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาการใช้งาน บริการนี้เป็นบริการที่โดดเด่นมากของทางเรา เพราะเราพร้อมให้การช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหา ไขข้อข้องใจในการใช้งานให้ลูกค้าตลอดอายุการใช้งานแม้ว่าสินค้าจะหมดระยะเวลาการปรับประกันไปแล้วก็ตาม ซึ่งในการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเราดูแลลูกค้า 2 วิธีด้วยกัน คือ
3.1 บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์ เป็นบริการที่คอยช่วยเหลือและให้คำปรึกษาแก้ลูกค้า แนะนำให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่แนะนำทีละขั้นตอน
3.2 บริการแก้ไขปัญหาด้วยการรีโมทเดสทอป ส่วนใหญ่จะเป็นการแก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรมให้ลูกค้า กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาตามคำแนะนำทางโทรศัพท์ได้
3.3 บริการออนไซด์เซอร์วิสแก้ไขปัญหาหน้างาน บริการนี้เป็นบริการที่มีไว้สำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการติดตั้งจากทางเราเท่านั้น

บริการทั้งหมดของเจริญเทคเป็นการให้บริการที่เรามีไว้สำหรับลูกค้า ในเรื่องการดูแลลูกค้าเราพร้อมดูแลให้คำปรึกษาตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ และต้องบอกว่าเจริญเทคเรารู้ลึกรู้จริงในเรื่องสินค้าที่เราจำหน่าย ไม่ปล่อยให้ลูกค้าศึกษาข้อมูลเองตามคู่มืออย่างแน่นอน ผลผลิตส่วนหนึ่งของการให้บริการในรูปแบบที่แอดมินได้อธิบายไปคือ เกินการซื้อซ้ำ เกิดการแนะนำบอกต่อ ทำให้เจริญเทคมีชื่อเสียงมากขึ้น และที่สำคัญเราบริการลูกค้าโดยทั่วไปเพียงแค่ลูกค้ามีปัญหาค้นหาบทความในหัวข้อนั้นๆ ได้เลย แอดมินได้เขียนบทความวิธีการแก้ไขปัญหาในเรื่องต่างๆ ไว้อย่างครบถ้วน   
www.charoentech.com

ความผิดพลาดเมื่อเจอสภาวะการณ์ที่มีผลต่อการทำงานของระบบ

2018-05-25 23:12:01

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าหรือระบบไม้กั้นรถยนต์ล้วนมีจุดบกพร่องในการทำงานทั้งสิ้น (หรือเรียกง่ายๆ ว่าหากเจอสภาวะบางอย่างจะทำให้อุปกรณ์หรือระบบทำงานผิดพลาด ทำงานไม่ได้ในบางครั้ง หรือบางสภาวะการณ์อาจถึงขั้นไม่สามารถใช้งานได้เลยก็มี) เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ผู้ให้บริการต้องทราบและตัวผู้ใช้งานเองหากรู้ไว้ก็จะเป็นประโยชน์ในการเลือกอุปกรณ์มาใช้งานได้.. คำถามคืออะไรแพ้อะไร อะไรไวต่ออะไร และหากไม่สามารถใช้งานระบบได้เราจะแก้ปัญหาอย่างไร? แอดมินขอสรุปเรื่องราวโดยแยกออกเป็นกลุ่มสินค้าดังข้อมูลต่อไปนี้

กำลังไฟดรอปส่งผลให้ระบบทำงานผิดพลาด

2018-05-24 22:37:57

หลายครั้งที่แอดมินเขียนบทความเรื่องไฟ drop หรือไฟไม่พอส่งผลให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าทำงานผิดพลาด ไม่ทำงาน เกิดอาการรีสตาร์ตตัวเองตลอดเวลา บูทเครื่องไม่ได้แสดงโลโก้ HIP แล้วก็ดับ ซึ่งอาการต่างๆ เหล่านี้เกิดขึ้นจากระบบไฟที่ถูกส่งไปเลี้ยงเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่เพียงพอต่อปริมาณความต้องการของตัวเครื่อง เช่น เครื่องต้องการไฟ 12v แต่ไฟถูกส่งไปเลี้ยงตัวเครื่องเพียงแค่ 8v เมื่อไฟถูกส่งมาเพียงแค่ 8v แน่นอนว่าตัวเครื่องยังคงเปิดใช้งานได้แต่ไม่สามารถประมวลผลหรือดำเนินการใดใดได้ เพราะการประมวลผลจะต้องใช้ไฟ มากกว่า 8v (ช่วงการประมวลผลของระบ

การประยุกต์ใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือร่วมกับระบบอื่นๆ

2018-05-23 18:29:35

หลายครั้งที่แอดมินได้พูดถึงเรื่องราวของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ซึ่งได้พูดถึงรูปแบบการใช้งานและการนำเครื่องสแกนไปประยุกต์ใช้งานกับอุปกรณ์ต่างๆ การจัดการระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารวมถึงการแก้ไขปัญหาข้อขัดข้องที่เกิดขึ้น ซึ่งแอดมินเชื่อว่ามีผู้ใช้งานบางส่วนตั้งข้อสงสัยว่าเราจะสามารถนำเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไปใช้งานร่วมกับระบบอะไรได้อีกบ้าง? เพื่อใช้ง่ายขึ้นแอดมินจึงขอสรุประบบต่างๆ ที่สามารถนำเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไปสั่งงานร่วมได้ โดยคุณสมบัติหลักของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกน