บทความ

ข้อมูลในโปรแกรม premium time หาย

เรากลับมาพูดถึงเรื่องปัญหาข้อมูลในโปรแกรม premium time หายกันบ้าง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลพนักงาน ข้อมูลการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า ข้อมูลการตั้งกะและข้อมูลส่วนอื่นๆ หาย หายชนิดที่เรียกว่าหายหมดไม่มีอะไรหลงเหลืออยู่เลย ปัญหานี้เป็นอีกหนึ่งปัญหาของผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่นานๆ ครั้งแอดมินจะได้รับการสอบถาม ถามว่าทำไมข้อมูลถึงหายไปทั้งๆ ที่เราก็ใช้งานโปรแกรมอยู่ตามปกติไม่มีการแก้ไข ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ และข้อมูลหายไปแล้วเราจะกู้หรือเรียกกลับคืนมาด้วยวิธีใดได้บ้างเพราะหากจะต้องเริ่มต้นการตั้งค่ากันใหม่ทั้งหมดคงลำบากแน่?.. เรามาเรียนรู้กันว่า (1) ข้อมูลหายไปได้อย่างไร? (2) การกู้ข้อมูลกลับมาทำได้หรือไม่? (3) เราจะป้องกันปัญหานี้ได้ไหม? 

เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้นเรามาเริ่มเคลียร์ประเด็นปัญหากันทีละส่วนดังนี้ 

1. ถามว่าข้อมูลหายไปได้อย่างไร?.. ตามปกติแล้วเมื่อเราดาวน์โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเข้าสู่โปรแกรม โปรแกรมจะเก็บข้อมูลทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นรายการบันทึกที่ดาวน์โหลดมา ข้อมูลรายชื่อพนักงาน ข้อมูลการตั้งกะหรือการตั้งค่าอื่นๆ เก็บไว้ในฐานข้อมูล (Database) โดยฐานข้อมูลของโปรแกรม premium time จะใช้ชื่อว่า pm2014.. หากถามว่าข้อมูลหายไปได้อย่างไร? คำตอบคือ ฐานข้อมูล (Database) หายไปหรือโลนลบหรือโดนไวรัสทำลายทำให้ฐานข้อมูลหายไปหรือพังได้รับความเสียหายจึงทำให้ข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในฐานข้อมูลสูญหายไปด้วย แต่ส่วนใหญ่แอดมินมักพบว่าฐานข้อมูลโดนลบไปโดยไม่ตั้งใจมากกว่าเพราะผู้ใช้งานไม่ทราบว่าไฟล์ดังกล่าวเป็นไฟล์ฐานข้อมูลของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าห้ามลบ การเผลอลบฐานข้อมูลโดยไม่ตั้งใจนี้มักเกิดกับลูกค้าที่มีการสำรองฐานข้อมูลออกมาไว้ที่อื่นหรือมีการเรียกใช้ฐานข้อมูลจากที่อื่นที่ไม่ใช่การใช้ฐานข้อมูลจากที่เก็บฐานข้อมูลตามการตั้งค่าของโปรแกรม

2. ถามว่าหากเจอปัญหาข้อมูลหายไปเราสามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้หรือไม่?.. กรณีที่ไม่มีการสำรองฐานข้อมูลไว้ หรือเราไม่สามารถหาฐานข้อมูลที่หายไปเจอจะไม่สามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้อีก เราจะต้องเริ่มต้นตั้งค่ากันใหม่เท่านั้น แต่สำหรับข้อมูลบันทึกเวลาที่ถูกเก็บไว้ในตัวเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเรายังคงเรียกกลับมาได้เสมอ 

3. เราจะใช้วิธีไหนเพื่อป้องกันปัญหา?.. การป้องกันปัญหาสามารถทำได้หลายวิธี เช่น (1) ให้ลูกค้าทำการสำรองฐานข้อมูลของโปรแกรมไว้เดือนล่ะ 1 ครั้ง โดยให้ไปที่เมนูข้อมูล > เลือกสำรองข้อมูล และให้หาที่เก็บไว้เมื่อยามข้อมูลสูญหายเราสามารถเอาไฟล์ดังกล่าวกลับมาใช้งานได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นตั้งค่าใหม่ (2) พยายามอย่าสั่งลบไฟล์ที่เราไม่รู้จัก เพราะบางครั้งการสั่งลบไฟล์บางไฟล์ทิ้งไปอาจเป็นฐานข้อมูลของโปรแกรมก็เป็นได้ ดังข้อมูลด้านบนให้ลูกค้าสังเกตุชื่อไฟล์ไว้ว่าจะต้องไม่เผลอลบไฟล์ชื่อนี้เด็ดขาด (3) เรื่องของไวรัสเป็นอะไรที่เราไม่สามารถควบคุมได้ ให้เน้นการสำรองข้อมูลไว้จะปลอดภัยที่สุด

แอดมินขอพูดเหมือนกันในทุกๆ ครั้ง คือ เมื่อปัญหาเกิดขึ้นในบางครั้งตัวผู้ใช้งานไม่สามารถแก้ไขหรือเข้าใจวิธีการแก้ไขปัญหานั้นๆ ได้ ผู้จำหน่ายจะเป็นทางเลือกเดียวที่เราสามารถเรียกใช้งานเพื่อขอคำปรึกษาขอรับการบริการได้ ดังนั้นการเลือกผู้จำหน่ายที่ดีมีทักษะความรู้ในตัวสินค้าถืเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
www.charoentech.com