บทความ

ไขคำถามของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า #2

บทความนี้เราตั้งใจเขียนขึ้นมาเพื่อแนะนำผู้ใช้งานหรือผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า ระบบไม้กั้นรถยนต์ หรือจะเป็นระบบกล้องวงจรปิด ซึ่งเชื่อว่าแต่ละหน่วยงานคงมีมาตรฐานในการเลือกผู้จำหน่ายที่แตกต่างกัน และผู้จำหน่ายในตลาดก็มีให้เลือกอยู่ก็หลายราย ซึ่งครั้งนี้เราจะมาแยกประเภทของผู้จำหน่ายออกเป็นกลุ่มๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ทำความเข้าใจว่าหากตัดสินใจซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับผู้จำหน่ายแต่ละประเภทเราจะได้บริการอะไรบ้าง?

ประเภทแรก จะเป็นผู้แทนจำหน่ายอย่างเดียว คือร้านค้าจะมีหน้าที่ขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าอย่างเดียว ไม่สามารถสอนหรือแนะนำการใช้งานได้ ไม่มีบริการติดตั้ง ดังนั้นหากเราซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับผู้จำหน่ายประเภทนี้เราอาจต้องเรียนรู้วิธีการใช้งานเองตามคู่มือหรือค้นหาข้อมูลต่อใน google

ประเภทที่สอง จะเป็นผู้แทนจำหน่ายที่มีบริการติดตั้ง ซึ่งผู้จำหน่ายประเภทนี้จะมีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถให้คำแนะนำ สอนการใช้งานได้ ส่วนใหญ่แล้วหากตัดสินใจซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับผู้จำหน่ายประเภทนี้ผู้ใช้งานสามารถมั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่าหากเกิดปัญหาอะไรขึ้น ผู้จำหน่ายจะสามารถให้คำปรึกษาและหาวิธีแก้ไขปัญหาให้ได้

ประเภทที่สาม ผู้แทนจำหน่ายที่มีบริการติดตั้งและสามารถให้คำปรึกษาด้านการวางระบบได้ โดยผู้จำหน่ายประเภทนี้จะมีความรู้ความเข้าใจในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเป็นอย่างดี ไม่ว่าเราจะถามปัญหา ข้อสงสัย หรือต้องการความช่วยเหลือด้านใดผู้จำหน่ายกลุ่มนี้สามารถอธิบาย ชี้ชัด ให้คำแนะนำเราได้แบบทะลุปรุโปร่งอย่างแน่นอน

เมื่อเราทราบแล้วว่าผู้จำหน่ายแต่ละประเภทแตกต่างกันอย่างไร? คำถามที่เกิดขึ้นคือเราจะรู้ได้ยังไงว่าผู้จำหน่ายที่เราติดต่ออยู่จัดอยู่ในผู้จำหน่ยกลุ่มไหน? ใช้อะไรเป็นตัวชี้วัด?.. 
สำหรับประเด็นคำถามนี้จะว่ายากก็ยากจะว่าง่ายก็ง่ายน่ะ เพราะการชี้วัดไม่ได้ดูที่ราคา หรือคุณสมบัติสินค้า แต่จะประเมินจากการที่เราติดต่อด้วย พูดคุย ซักถาม คำแนะนำ ซึ่งหากเป็นผู้จำหน่ายประเภทที่หนึ่งจะไม่สามารถให้คำแนะนำอะไรได้ ตอบได้เพียงแค่สเปคสินค้าเท่านั้น.. แต่สำหรับผู้จำหน่ายประเภทที่สอง ก็จะพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจกับเราได้ดีขึ้นสามารถแนะนำเราได้ บอกได้ว่าการตั้งค่าหรือรายงานที่ได้เป็นแบบไหน เราจะใช้ประโยชน์จากรายงานหรือข้อมูลได้อย่างไร?.. และสุดท้ายคือประเภทที่สาม ซึ่งผู้จำหน่ายประเภทนี้จะสามารถอธิบาย Flow การใช้งานของระบบเพื่อนำมาประยุกต์ให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า รู้วิธีการใช้งานอย่างละเอียด การตั้งค่าต่างๆ ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า การจัดทำระบบโดยภาพรวมทั้งหมด สามารถแนะนำระบบที่ดีกว่าให้ลูกค้าได้

บทสรุป 
การเลือกผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าอาจมีหลายปัจจัยที่จะต้องพิจารณาหลายด้าน แม้จะเป็นสินค้าตัวเดียวกันแต่หากประสบการณ์ของผู้จำหน่ายไม่เท่ากันก็จะมีผลต่อการให้บริการ การให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษาเรื่องต่างๆ ประโยชน์ที่เราจะได้มากว่าแค่สินค้าก็ย่อมไม่เท่ากันด้วย เลือกผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่าย่อมเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
www.charoentech.com