• Hotline: 087-984-2273

ความไว้วางใจจากลูกค้าคือการรับประกันคุณภาพจากเรา 2/2

แอดมินขอต่อในเรื่องมาตรฐานการให้บริการของเรา "เจริญเทค" กันอีกหน่อยว่าหากกำลังมองหา หรือต้องการใช้งาน หรือต้องการติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหรือระบบไม้กั้นรถยนต์ ทำไมต้องเป็นเรา ทำไมต้องเลือกเรา? โดยบทความก่อนหน้าแอดมินได้อธิบายถึงรูปแบบการให้บริการของเราไปแล้ว 2 หัวข้อซึ่งสรุปได้คือ 

1. การให้บริการก่อนการขาย บริการนี้จะเป็นบริการแนะนำสินค้าที่ตรงตามความต้องการให้แก่ลูกค้าโดยจะมองที่ผลลัพธ์สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบเปิดปิดประตู รวมไปถึงระบบไม้กั้นรถยนต์เราก็สามารถให้คำปรึกษาได้อย่างมืออาชีพ 

2. บริการติดตั้งและสอนการใช้งาน บริการในขั้นตอนนี้มีให้สำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อสินค้ากับทางเรา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อไปติดตั้งเองหรือซื้อแบบให้เราไปติดตั้งเราก็มีบริการสอนการใช้งาน สอนการตั้งค่าให้ทั้งสิ้น สอนกันแบบที่เรียกว่าแนะนำให้ทำตามทีละขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงการให้รายงาน 

เอาหละมาถึง ณ จุดนี้ แอดมินขอพูดถึงบริการแนะนำ สอนการใช้งาน และการวางระบบที่เรามีให้กับลูกค้ากันต่อ.. เมื่อเราได้รับคำแนะนำก่อนการซื้อสินค้าได้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือไม้กั้นรถยนต์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของเรา และได้รับคำแนะนำในช่วงการเริ่มต้นใช้สินค้าไปจนถึงสามารถใช้งานสินค้าได้ และเชื่อว่าเราลูกค้าทุกรายจะเกิดคำถาม ข้อสงสัย หรือติดปัญหา เราจึงมีบริการดังต่อไปนี้ไว้คอยช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้งาน

3. ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาการใช้งาน บริการนี้เป็นบริการที่โดดเด่นมากของทางเรา เพราะเราพร้อมให้การช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหา ไขข้อข้องใจในการใช้งานให้ลูกค้าตลอดอายุการใช้งานแม้ว่าสินค้าจะหมดระยะเวลาการปรับประกันไปแล้วก็ตาม ซึ่งในการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเราดูแลลูกค้า 2 วิธีด้วยกัน คือ
3.1 บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์ เป็นบริการที่คอยช่วยเหลือและให้คำปรึกษาแก้ลูกค้า แนะนำให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่แนะนำทีละขั้นตอน
3.2 บริการแก้ไขปัญหาด้วยการรีโมทเดสทอป ส่วนใหญ่จะเป็นการแก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรมให้ลูกค้า กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาตามคำแนะนำทางโทรศัพท์ได้
3.3 บริการออนไซด์เซอร์วิสแก้ไขปัญหาหน้างาน บริการนี้เป็นบริการที่มีไว้สำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการติดตั้งจากทางเราเท่านั้น

บริการทั้งหมดของเจริญเทคเป็นการให้บริการที่เรามีไว้สำหรับลูกค้า ในเรื่องการดูแลลูกค้าเราพร้อมดูแลให้คำปรึกษาตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ และต้องบอกว่าเจริญเทคเรารู้ลึกรู้จริงในเรื่องสินค้าที่เราจำหน่าย ไม่ปล่อยให้ลูกค้าศึกษาข้อมูลเองตามคู่มืออย่างแน่นอน ผลผลิตส่วนหนึ่งของการให้บริการในรูปแบบที่แอดมินได้อธิบายไปคือ เกินการซื้อซ้ำ เกิดการแนะนำบอกต่อ ทำให้เจริญเทคมีชื่อเสียงมากขึ้น และที่สำคัญเราบริการลูกค้าโดยทั่วไปเพียงแค่ลูกค้ามีปัญหาค้นหาบทความในหัวข้อนั้นๆ ได้เลย แอดมินได้เขียนบทความวิธีการแก้ไขปัญหาในเรื่องต่างๆ ไว้อย่างครบถ้วน   
www.charoentech.com

ข้อมูลในโปรแกรม premium time หาย

2018-10-20 20:03:42

เรากลับมาพูดถึงเรื่องปัญหาข้อมูลในโปรแกรม premium time หายกันบ้าง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลพนักงาน ข้อมูลการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า ข้อมูลการตั้งกะและข้อมูลส่วนอื่นๆ หาย หายชนิดที่เรียกว่าหายหมดไม่มีอะไรหลงเหลืออยู่เลย ปัญหานี้เป็นอีกหนึ่งปัญหาของผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่นานๆ ครั้งแอดมินจะได้รับการสอบถาม ถามว่าทำไมข้อมูลถึงหายไปทั้งๆ ที่เราก็ใช้งานโปรแกรมอยู่ตามปกติไม่มีการแก้ไข ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ และข้อมูลหายไปแล้วเราจะกู้หรือเรียกกลับคืนมาด้วยวิธีใดได้บ้างเพราะหากจะต้องเริ่มต้นการตั้งค่ากัน

การตั้ง admin ในเครื่องสแกนลายนิ้วมือ series u & s

2018-10-19 22:28:41

บทความนี้แอดมินขออธิบายถึงการตั้ง admin ให้กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าซึ่งเราสามารถทำได้ไม่ยากแต่ผู้ใช้งานอาจต้องรู้รูปแบบหรือข้อจำกัดและขั้นตอนการตั้งค่าของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแต่ละรุ่นว่ามีหลักการตั้งค่าอย่างไรจึงจะทำได้ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าได้เอง บทความนี้แอดมินจึงได้สรุปเนื้อหาเกี่ยวกับการตั้ง admin ให้ผู้ใช้งานทราบ เพื่อให้ผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแต่ละ series สามารถดำเนินการตั้งค่าได้ด้วยตนเอง ข้อกำหนดพื้นฐานของเครื่องสแกนจะถูกระบุให้มี admin ได้ 5 คน แต่เครื่องสแกนบางรุ่นเรา

การบำรุงรักษาเครื่องสแกนลายนิ้วมือมีความจำเป็นอย่างไร?

2018-10-17 22:22:56

ถามว่าจำเป็นไหมที่เราจะต้องวางแผนการบำรุงรักษาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ซึ่งหากเรามองกันที่การใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าระบบสามารถทำงานได้เอง เราสามารถเปิดเครื่องทิ้งไว้ได้ตลอดเวลาไม่ต้องเปิดๆ ปิดๆ เครื่อง เนื่องจากตัวเครื่องมีระบบ standby ตัวเอง มีโหมดประหยัดพลังงาน มีระบบ sensor ที่คอยตรวจจับลายนิ้วมือหรือใบหน้าอัตโนมัติเมื่อเราต้องการใช้งานแค่เดินผ่านหรือวางนิ้วที่หัวอ่านระบบก็จะกลับมาทำงานแบบอัตโนมัติให้ทันที อย่างนี้แล้วจำเป็นหรือไม่ที่เราจะต้องบำรุงรักษาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า?..