• Hotline: 087-984-2273

ปัญหาติดต่อช่างที่ติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือไม้กั้นรถยนต์ไม่ได้

ปัญหาไม่สามารถติดต่อช่างหรือผู้จำหน่ายได้นับว่าเป็นปมปัญหาที่ค้างคาในใจของผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า ไม้กั้นรถยนต์รวมถึงระบบกล้องวงจรปิดจำนวนไม่น้อย ว่าทำไมถึงไม่สามารถติดต่อช่างหรือผู้จำหน่ายที่เคยมาติดตั้งให้เราได้ บางหน่วยงานพบว่าเมื่อติดตั้งแล้วเสร็จก็จากกันไม่มีการแวะเวียนมาดูแลหรือให้บริการหลังการขายอีกเลย โทรไปไม่รับโทรไม่ติด ถามว่าปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการตัดสินใจสั่งซื้อหรือเลือกผู้จำหน่ายไม่ว่าจะเป็นระบบเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า หรือไม้กั้นรถยนต์แล้วจะไม่เจอเหตุการณ์แบบที่แอดมินแจ้งไปข้างต้น บทความนี้แอดมินขอนำประเด็นที่ว่าลูกค้าไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายเดิมได้มาวิเคราะห์ให้ทราบกันว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น 

จริงๆ แล้วปัญหาเกิดขึ้นด้วยกัน 2 ส่วน คือ 
1. ปัญหาเกิดขึ้นจากหน่วยงานของลูกค้าหรือผู้ใช้งานเอง
2. ปัญหาเกิดขึ้นจากผู้จำหน่ายหรือช่างผู้ให้บริการ 

แอดมินขอแยกแยะปัญหาที่เกิดขึ้นทีละประเด็น เพื่อจะได้เข้าใจว่าเราควรแก้ไขปัญหานี้ยังไง โดยแอดมินขอเขียนเนื้อหาแบบภาพรวมไม่โฟกัสว่าอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้งานเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า หรือไม้กั้นรถยนต์ เพราะทุกสินค้าข้างต้นล้วนเจอปัญหารูปแบบเดียวกัน

1. สำหรับปัญหาที่เกิดจากลูกค้าหรือผู้ใช้งานเอง ส่วนใหญ่จะเกิดจากการเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ดูแลระบบ อาจเป็นไปได้ว่าพนักงานคนเก่าลาออกไปและไม่ได้ถ่ายทอดงานต่อ เมื่อคนใหม่เข้ามาโดยไม่ได้รับการส่งมอบงานหรือส่งมอบรายละเอียดต่างๆ ว่าอะไรต้องติดต่อใคร ประกอบกับเอกสารทางด้านบัญชี (ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน) ได้ส่งสำนักงานบัญชีหรือปิดบัญชีไปเรียบร้อยแล้ว หาเอกสารไม่เจอ จึงทำให้เราไม่ทราบว่าใครคือผู้จำหน่าย ต้องติดต่อใครเพื่อให้เข้ามาบริการ.. กรณีนี้แอดมินเจอค่อนข้างบ่อย

2. ปัญหาที่เกิดจากผู้จำหน่ายหรือช่างผู้ให้บริการ ประเด็นนี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องพิจารณาก่อนการสั่งซื้อเพราะอุปกรณ์ชนิดเดียวกัน รุ่นเดียวกัน ยี่ห้อเดียวกัน แต่ราคาไม่เท่ากัน? ลูกค้าอาจเคยส่งสัยว่าทำไม เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า แม้กระทั้งระบบไม้กั้นรถยนต์ เป็นสินค้าเหมือนกันแป๊ะแต่ทำไมราคาถึงไม่เท่ากัน สำหรับเรื่องนี้แอดมินตอบได้เลยว่าผู้จำหน่ายที่มีบริการดูแลลูกค้า ให้คำปรึกษา ตอบปัญหา ไขข้อข้องใจ แก้ไขปัญหาหากอุปกรณ์ได้รับความเสียหายหรือเกิดปัญหาในการใช้งาน ปกติแล้วเขาจะบวกค่าบริการหลังการขายเข้าไปด้วย จึงทำให้ราคาแตกต่างกัน! แพงกว่า.. และโดยปกติแล้วคนส่วนใหญ่มักมองว่างานบริการคืองานที่ขาดทุน เพราะผู้จำหน่ายจะไม่ได้อะไรจากการเข้าไปบริการแก้ไขปัญหาต่างๆ ส่วนมากจะเป็นแบบติดตั้งหรือขายแล้วจบกันแค่นั้น ดังนั้นการเลือกบริษัทหรือผู้จำหน่ายอาจต้องเลือกมากกว่าแค่สินค้าราคาถูก! และอีกส่วนหนึ่งเราอาจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการจากช่างที่ไม่อยู่ในรูปแบบบริษัทที่ชัดเจนหรือเป็นเจ้าของบริษัทและเป็นช่างเองด้วย จะทำให้การติดต่อการดิวงานหรือการติดตามงานหลังการขายยากขึน เพราะต้องขึ้นอยู่กับเวลาของช่างเพียงคนเดียวเท่านั้น

จะเห็นได้ว่าหากเป็นปัญหาการให้บริการหลังการขายไม่ว่าจะเป็นการเข้าดูแล การเข้าแก้ไขปัญหา การขอคำปรึกษาแก้ไขปัญหาหรือขอคำแนะนำ แม้จะไม่ต้องให้ช่างวิ่งเข้ามาหน้างาน ก็ล้วนต้องเป็นผู้จำหน่ายที่มีทีมงาน มีประสบการณ์และมีความรู้ความเข้าใจในตัวสินค้านั้นๆ โดยเฉพาะ จึงจะให้บริการได้ แก้ไขปัญหาไม่ยากเราเพียงแค่เลือกผู้จำหน่ายที่น่าเชื่อถือ ตรวจสอบข้อมูลว่ามีความรู้และมีรูปแบบการให้บริการหลังการขายจริง แบบนี้แอดมินรับรองได้เลยว่าจะไม่ผิดหวังอย่างแน่นอน ส่วนปัญหาภายในที่ไม่ถ่ายทอดงานกันจากคนเก่าสู่คนใหม่ลูกค้าอาจต้องหาวิธีป้องกันจุดนี้อีกที
www.charoentech.com

เปรียบเทียบความเร็วในการสแกนของเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

2018-06-21 22:55:54

สำหรับเรื่องความเร็วในการสแกนนับว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่แอดมินได้ทำการทดสอบตัวเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ซึ่งได้เก็บค่าสถิติออกมา โดยเรื่องที่แอดมินได้ทดสอบคือความเร็วในการอ่านลายนิ้วมือและการประมวลผลข้อมูลของเครื่องสแกนลายนิ้วมือ 2 ยี่ห้อยักษ์ใหญ่ คู่แข่งหลักเจ้าแห่งตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า นั้นก็คือ HIP และ ZKTeco ซึ่งทั้ง 2 ยี่ห้อมีจุดดีจุดเด่น จุดด้อยที่แตกต่างกัน เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ทราบข้อมูลอันไหนดี อันไหนเด่น แอดมินจึงขอใช้บทความนี้เป็นข้อมูลหลัก โดยจะอ้างอิงถึงประเด็นความเร็วในการใช้งานขึ้นมาเป็นประเด็นหลักในการเปรียบเทียบ

รูปแบบการทำงานของระบบไม้กั้นรถยนต์

2018-06-20 20:55:06

จะว่าไปแล้วมีผู้ใช้งานทั่วไปที่ไม่ใช่ช่างมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับหลักการทำงานของระบบไม้กั้นรถยนต์ ซึ่งส่วนใหญ่จะเข้าใจว่าระบบไม้กั้นอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นระบบที่สั่งงานด้วยบัตรทาบหรือเป็นระบบที่สั่งงานด้วยบัตรผ่านระยะไกล (easy pass) อุปกรณ์ในระบบทั้งหมดจะทำงานประสานกันเสมอ คือ ระบบการสั่งไม้กั้นให้ยกขึ้นและยกลงจะใช้ได้เฉพาะกับบัตรผ่านเท่านั้น หากไม่ใช้บัตรผ่านไม้กั้นที่ถูกยกให้ตั้งขึ้นจะไม่ลงอัตโนมัติ บทความนี้แอดมินจึงขอนำเรื่องราวของไม้กั้นรถยนต์อัตโนมัติมาอธิบายถึงหลักการทำงานของระบบแต่ละส่วนว่ามีหน้าที่อะไรบ้าง มีความเกี่ยวเนื้องหรือสัมพันธ์กันมากน้อยแค่ไหน?

List รายชื่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ถูกยกเลิกการผลิต

2018-06-19 20:44:03

นับว่า HIP เป็นยี่ห้อของผู้นำเข้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเจ้าแรกและเป็นเจ้าใหญ่ที่สุดในตลาด จากข้อมูลที่แอดมินทราบทาง HIP ทำตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามาแล้วไม่ต่ำกว่า 20 ปี (เขาเริ่มขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือตั้งแต่ยุคเครื่องตอกบัตรเฟื่องฟู) ซึ่งก็มีการผลัดเปลี่ยนรุ่นเปลี่ยนซีรีย์ของเครื่องสแกนมาก็หลายครั้ง และทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนซีรีย์จะเป็นการบ่งบอกว่าตัว chip ที่ใช้ในการประมวลผลจะเปลี่ยนไปด้วย ส่งผลให้ผู้ที่ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าในซีรีย์ก่อนหน้า หรือซีรีย์ที่ถูกยกเลิกการผลิตไปแล้วจะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูล