บทความ

อาการที่บ่งบอกว่าฐานข้อมูลโปรแกรมของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและใบหน้าเต็ม

จากประสบการณ์ในการให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าที่ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า ระบบไม้กั้นรถยนต์มานานกว่า 10 ปี เราพบว่าโปรแกรมที่ใช้งานได้ดี เสถียร ไม่พบปัญหา error หรือปัญหาจุกจิกกวนใจเล็กๆ น้อยๆ กวนใจลูกค้า คือ (1) โปรแกรม premium time โปรแกรมนี้คือโปรแกรมที่ใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าของทาง hip (2) โปรแกรม access control โปรแกรมที่ใช้งานร่วมกับ wiegand controller ที่นิยมใช้กันในระบบไม้กั้นรถยนต์ ซึ่งทั้ง 2 โปรแกรมใช้ฐาน access ติดตั้งง่าย ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถติดตั้งได้เอง เพียงกด next และ ok ไปเรื่อยๆ โปรแกรมจะติดตั้งให้เราเอง และด้วยเหตุผลที่โปรแกรมใช้ฐาน access จึงทำให้ความสามารถในการเก็บข้อมูลน้อย เมื่อฐานข้อมูลมีขนาดใหญ่ขึ้นก็อาจทำให้เกิดปัญหากับโปรแกรมได้ เรื่องราวในครั้งนี้แอดมินจะขอพูดถึงทางออกสำหรับลูกค้าที่เจอปัญหาฐานข้อมูลของโปรแกรม premium time โปรแกรมที่ใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเต็ม (ฐานข้อมูลมีขนาดใหญ่เกินไป) เราจะจัดการกับปัญหานี้อย่างไร?

อาการที่บ่งบอกว่าฐานข้อมูลของโปรแกรม premium time (โปรแกรมที่ใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า) เต็มหรือมีขนาดใหญ่เกินไปจนโปรแกรมไม่สามารถทำงานได้ โปรแกรมจะแสดงอาการดังนี้
1. กรณีที่ลูกค้าใช้งานแบบเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบ network ในขั้นตอนดาวน์โหลดข้อมูล ไม่ว่าเราจะเลือกดาวน์โหลดแบบ (new) หรือดาวน์โหลดแบบ (all) โปรแกรมจะไม่แสดงสถานะการทำงานใดๆ นิ่งและค้างไปประมาณ 1-2 นาทีแล้วโปรแกรมก็จะแสดงข้อความ "hip premium time has stopped working" และโปรแกรมจะปิดตัวเองไป แม้เราจะเปิดโปรแกรมขึ้นมาใหม่และเชื่อมต่อดาวน์โหลดอีกกี่ครั้งลูกค้าก็จะเจอปัญหาเดิม 
2. กรณีที่ใช้วิธีนำเข้าข้อมูลด้วย usb flash drive ในขั้นตอนกด "นำเข้า" จะพบว่าโปรแกรมค้างและเช่นกันคือโปรแกรมจะปิดตัวเองไป
ทั้ง 2 ลูกค้าสามารถใช้งานโปรแกรมได้ปกติ เรียกรายงานได้ กดเมนูใดๆ ก็ได้ ยกเว้นการเพิ่มข้อมูลเข้าไปที่ไม่สามารถทำได้

tips : แนะนำเครื่องสแกนใบหน้า cmif75s รองรับการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ wifi ให้รายงานบันทึกเวลาทำงาน ขาด ลา มาสาย โอที

การแก้ไขปัญหาฐานข้อมูลของโปรแกรมที่ใช้ร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเต็มมีเพียงวิธีเดียวคือการเปลี่ยนฐานข้อมูลใหม่ซึ่งสามารถดำเนินการได้ดังนี้
1. ให้เริ่มต้นด้วย export ข้อมูลพนักงานออกมาจากโปรแกรมก่อนเพื่อเตรียมนำเข้าฐานข้อมูลก้อนใหม่จะได้ไม่ต้องบันทึกข้อมูลพนักงานใหม่อีกครั้ง
2. นำไฟล์ฐานข้อมูลก้อนใหม่ไปวางแทนที่ฐานข้อมูลเดิม (ฐานข้อมูลก้อนใหม่สามารถหาได้จากไฟล์ set-up หรือขอจากทาง hip หรือผู้จำหน่าย หรือสามารถติดตั้งโปรแกรมอีกครั้งที่ drive อื่น แล้วให้ copy ฐานข้อมูลไปใช้งาน)
3. นำเข้าข้อมูลพนักงานที่ได้ส่งออกไว้เข้าโปรแกรม เมื่อดำเนินการแล้วเสร็จโปรแกรมก็พร้อมใช้งานอีกครั้ง

ฐานข้อมูลใหม่จะช่วยให้โปรแกรมทำงานเร็วขึ้น สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อพนักงานได้อาจต้องติดต่อผู้จำหน่ายหรือจะต้องบันทึกข้อมูลพนักงานใหม่ทั้งหมด ฐานข้อมูลของโปรแกรมส่วนใหญ่จะอยู่ที่ drive c > program file x86 > hip premium time > db > pm2014 (ไฟล์ pm2014 คือไฟล์ฐานข้อมูล) ลูกค้าสามารถนำไฟล์ pm2014 ก้อนใหม่ไปวางแทนที่ก้อนเดิมได้เลยแต่ก่อนการวางทับแทนที่ให้ copy ไฟล์ pm2014 เดิมเก็บไว้ก่อน เพราะหากวางทับแล้วจะไม่สามารถกู้ข้อมูลเก่ากลับคืนได้ แอดมินแนะนำให้ลูกค้าระวังประเด็นนี้ด้วย
www.charoentech.com