บทความ

ปัญหาการโหลดข้อมูลด้วย usb ของเครื่องสแกนนิ้วและเครื่องสแกนหน้า

เรื่องราวครั้งนี้แอดมินขอพูดถึงปัญหาการโหลดข้อมูลด้วย usb flash drive โดยปัญหาที่แอดมินเจอบ่อยครั้งสำหรับการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือ ลูกค้าไม่สามารถโหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนด้วย usb ได้ ลูกค้าบางรายพบว่าเครื่องสแกนฟ้อง error no u-dist ในขั้นตอนดาวน์โหลดจึงไม่สามารถโหลดไฟล์บันทึกเวลาให้ได้ (ไม่พบ usb flash drive) หรือลูกค้าบางรายพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแสดงสถานะการโหลดข้อมูลเข้า usb ได้สำเร็จแต่กลับไม่พบไฟล์ใดๆ ใน usb ดังกล่าว หรือลูกค้าบางรายอาจพบปัญหาไฟล์บันทึกเวลาที่ได้มีข้อมูลไม่ครบ ข้อมูลไม่ถูกต้อง เพื่อคลี่คลายปัญหาการใช้ usb flash drive ดาวน์โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแอดมินอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้ 

ในการดาวน์โหลดหรืออัพโหลดข้อมูลด้วย usb flash drive จะมีองค์ประกอบ 2 ส่วนด้วยกันคือ (1) ช่องเสียบ usb ซึ่งติดอยู่ที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า (2) ตัว usb flash drive หากต้องการให้การโหลดข้อมูลทำได้ง่ายและไม่เกิดปัญหาขึ้นเราจะต้องใช้ usb flash drive เวอร์ชั่นที่ตรงกับช่องเสียบ เช่น ช่องเสียบ usb ของเครื่องสแกนใช้เวอร์ชั่น 2.0 ลูกค้าจะไม่สามารถนำ usb เวอร์ชั่น 3.0 หรือสูงกว่ามาใช้งานได้ แต่หากช่องเสียบ usb ของเครื่องสแกนใช้เวอร์ชั่น 3.0 ลูกค้าสามารถนำ usb flash drive เวอร์ชั่น 2.0 และ 3.0 มาใช้งานได้ เป็นต้น 

สิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะต้องตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาไม่สามารถใช้ usb flash drive โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้คือ ลูกค้าจะต้องทราบว่าเวอร์ชั่นของ usb flash drive ที่ลูกค้านำมาใช้งานว่าเป็นเวอร์ชั่นไหน? เพราะแม้ว่าก่อนหน้าเราสามารถใช้ usb ตัวนี้ดาวน์โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนได้แต่วันนี้ไม่สามารถโหลดได้ ส่วนหนึ่งของปัญหาคือเวอร์ชั่นของ usb ระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าส่วนใหญ่จะติดตั้งช่องเสียบ usb เวอร์ชั่น 2.0 ไว้ กรณีที่ลูกค้าใช้ usb flash drive เวอร์ชั่น 3.0 มาดาวน์โหลดแอดมินพบว่าช่วงแรกๆ สามารถใช้งานได้ แต่เมื่อใช้งานไปสักระยะจะพบว่าไม่สามารถใช้ usb ดังกล่าวโหลดข้อมูลได้อีก บางครั้งเครื่องสแกนแจ้งว่าไม่พบ usb (no u-dist) หรือบางครั้งเครื่องสแกนบอกโหลดสำเร็จแต่ไม่พบไฟล์ใดๆ ใน usb เป็นต้น

เมื่อลูกค้าพบปัญหาไม่สามารถใช้ usb flash drive โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้ให้ลูกค้าดำเนินการดังนี้
1. format usb flash drive ให้เป็น FAT32 แล้วนำไปดาวน์โหลดข้อมูลอีกครั้ง
2. เปลี่ยน usb ใหม่โดยให้หา usb 2.0 ความจุไม่เกิน 16G มาใช้งาน
3. กรณีที่ทำทั้งข้อ 1 และข้อ 2 แล้วแต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แอดมินคิดว่าปัญหาน่าจะเป็นที่ช่องเสียบ usb ของเครื่องสแกน ช่องเสียบ usb อาจสึกหรอหรือมีปัญหาอื่นจึงทำให้ลูกค้าไม่สามารถโหลดข้อมูลได้ แนะนำให้ส่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าดังกล่าวให้ผู้จำหน่ายตรวจเช็คและดำเนินการแก้ไขต่อไป

ปัญหาเดียวที่แอดมินพบเรื่องการใช้ usb ดาวน์โหลดข้อมูลในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือเวอร์ชั่นของ usb flash drive และความจุของ flash drive ไม่ตรงตามความต้องการของเครื่องสแกนจึงทำให้เครื่องสแกนไม่สามารถโหลดข้อมูลเข้า usb ให้ได้ การเลือก usb flash drive มาใช้งานร่วมจึงเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยให้การดาวน์โหลดข้อมูลทำได้ง่ายหรือไม่
www.charoentech.com