บทความ

บริการหลังการขายและ ma pm ในระบบไม้กั้นรถยนต์

ไม้กั้นรถยนต์เป็นระบบที่ทำงานได้เองอัตโนมัติ ยกขึ้นยกลงได้เอง ซึ่งสามารถใช้งานร่วมกับระบบสั่งงานได้หลายแบบ อาทิเช่น ทำงานร่วมกับระบบบัตรผ่านระยะใกล้ (ทาบบัตร) หรือระยะไกล (easy pass) หรือทำงานรวมกับระบบอ่านป้ายทะเบียน (LPR) หรือทำงานร่วมกับระบบ qr code หรือจะใช้หลายระบบเพื่อสั่งงานร่วมกันก็สามารถทำได้ เช่น ใช้ระบบอ่านป้ายทะเบียนทำงานร่วมกับระบบทาบบัตร ให้รถยนต์ใช้ระบบอ่านป้ายทะเบียนและให้รถมอเตอร์ไซค์ใช้ระบบทาบบัตร เป็นต้น เพื่อให้ระบบไม้กั้นรถยนต์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ มีอายุการใช้งานที่นานขึ้น การบำรุงรักษาระบบ ตรวจเช็คประสิทธิภาพของอุปกรณ์ในระบบ และแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจึงเป็นสิ่งจำเป็น

บริการสำหรับระบบไม้กั้นรถยนต์สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ส่วนคือ
1. บริการหลังการขาย หมายถึง การแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาประกัน เมื่อได้รับแจ้งว่าระบบมีปัญหาหรือไม่สามารถทำงานได้ช่างจะเข้าตรวจเช็คและแก้ไขปัญหาดังกล่าว บริการนี้จะเข้าดูแลหลังจากได้รับแจ้งเท่านั้น 
2. บริการบำรุงรักษาระบบ หรือบริการ ma/pm หมายถึง การให้บริการในเชิงรุก ผู้ให้บริการจะมีรอบเข้าตรวจเช็คเพื่อตรวจสอบการทำงานของระบบไม้กั้นรถยนต์ แก้ไขปัญหาที่พบ และบำรุงรักษาอุปกรณ์ในระบบ ช่วยให้ระบบทำงานได้นานขึ้น ช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ

tips : ระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นอุปกรณ์ที่นิยมใช้สำหรับปิดกั้นทางเข้าออกหมู่บ้าน คอนโด และอาคารสำนักงาน หากต้องการอำนวยความสะดวกให้สมาชิกแอดมินแนะนำให้เลือกใช้ไม้กั้นอ่านป้ายทะเบียน ดูสินค้าได้ที่ ไม้กั้นอ่านป้ายทะเบียน

การทำ ma/pm ในระบบไม้กั้นรถยนต์แต่ละช่วงเวลาของการรับประกันระบบ ได้แก่
1. การทำ ma/pm ในช่วงเวลาของการรับประกัน เช่น รับประกันอุปกรณ์ในระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นเวลา 2 ปี การใช้บริการ ma/pm ภายในระยะเวลา 2 ปี (ซื้อ ma/pm เพิ่มในช่วงที่สินค้ายังอยู่ในการรับประกัน) เป็นการเข้าตรวจเช็คบำรุงรักษาตามรอบและซ่อมแซมอุปกรณ์แบบไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อช่างพบว่าอุปกรณ์บางชิ้นเสื่อมสภาพหรือมีความสามารถลดลงอาจส่งผลต่อการทำงานของระบบทั้งหมด ช่างก็จะแก้ไขหรือเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นนั้นให้เลย เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่นไม่เกิดปัญหาขึ้นในอนาคต 
2. การทำ ma/pm ในช่วงเวลาที่หมดการรับประกันอุปกรณ์ บริการนี้เป็นบริการเสริมที่สามารถซื้อได้ทั้งจากผู้ให้บริการรายเดิมและผู้ให้บริการรายใหม่ บริการ ma/pm จะมีรอบเข้าดูแลตรวจเช็คและบำรุงรักษาระบบไม้กั้นรถยนต์ เช่น 1 ปีเข้าตรวจเช็คระบบไม้กั้นรถยนต์ 4 ครั้ง (3 เดือนเข้าตรวจเช็ค 1 ครั้ง) เมื่อพบว่าอะไหล่มีปัญหาหรืออุปกรณ์บางชิ้นชำรุดหรือใกล้เสื่อมสภาพ ช่างจะดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นเพื่อผลักดันประสิทธิภาพของอุปกรณ์ชิ้นนั้นให้สามารถทำงานต่อไปได้หรือจัดการให้มีอุปกรณ์ทดแทนชั่วคราว กรณีที่ลูกค้าทำ ma/pm แบบบริการรวมอะไหล่ ช่างจะดำเนินการแก้ไขปัญหา ซ่อมแซม เปลี่ยแทนอะไหล่ได้เลย แต่หากลูกค้าทำ ma/pm เฉพาะบริการผู้จำหน่ายจะเสนอราคาการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นนั้นๆ ให้ลูกค้าพิจารณาเป็นลำดับถัดไป

แอดมินแนะนำให้การทำ ma/pm ก่อนหมดการรับประกันอุปกรณ์ กล่าวคือ หากการรับประกันอะไหล่คือ 2 ปี ช่างควรเข้า ma/pm ก่อนครบอายุประกันภายใน 1-3 เดือน เพื่อให้การซ่อมแซมและแก้ไขอุปกรณ์เสื่อมสภาพทำได้ ในขณะที่อุปกรณ์ยังอยู่ในการรับประกันของผู้จำหน่าย 

หจก.เจริญเทค 559 โทร.089-106-2456 หรือไลน์ @charoentech
www.charoentech.com