• Hotline: 087-984-2273

เมื่อพบปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือเสียจะต้องติดต่อใคร

เป็นประเด็นคำถามที่แอดมินได้รับอยู่บ่อยครั้งเมื่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสียขัดข้อง ใช้งานไม่ได้ มีปัญหา ต้องการส่งเคลม ต้องการส่งซ่อม ต้องการให้ทีมช่างเข้าตรวจสอบปัญหาหน้างานหรือต้องการคำปรึกษาในกรณีต่างๆ เราสามารถติดต่อใครได้บ้าง? ซึ่งคำถามนี้มักไม่เกิดขึ้นในขั้นตอนการเลือกหรือการหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเข้ามาใช้งาน เพราะการเลือกหาเครื่องสแกนเข้ามาใช้งานส่วนใหญ่ลูกค้ามักใช้ปัจจัยด้านราคาเป็นปัจจัยต้นๆ ในการเลือกหา ที่ไหนก็ได้ที่ให้ราคาดีให้ราคาถูกกว่าก็จะเลือกที่นั้นเป็นหลัก จะมีน้อยรายที่มองลึงลงไปในปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตหากเจอปัญหาจะทำไง ต้องการคำปรึกษาใครช่วยได้.. เรามาทำความเข้าใจในประเด็นนี้กัน

สำหรับคำถามหากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสีย มีปัญหา ต้องการส่งเคลม หรือต้องการให้ช่างเข้าตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีปัญหา ณ สถานที่ติดตั้งหรือต้องการคำปรึกษาขอวิธีแก้ไขปัญหา วิธีการใช้งานเราสามารถปรึกษาใครได้บ้าง? 

ก่อนจะไปพบกับคำตอบแอดมินขออธิบายรูปแบบการขายและการให้บริการหลังการขายของตลาดสินค้าระบบรักษาความปลอดภัยกันก่อน ซึ่งจะครอบคลุมถึงเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า ไม้กั้นรถยนต์และนาฬิกายามกันก่อน โดยรูปแบบการขายของสินค้ากลุ่มนี้คือ เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือเจ้าของยี่ห้อจะไม่จำหน่ายตรงไปยัง user หรือลูกค้า สินค้าทั้งหมดจะต้องจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่ายเท่านั้น เช่นเดียวกับการให้บริการหลังการขายรวมถึงการอบรม การสอนการใช้งาน การให้คำปรึกษาและการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า กิจกรรมทั้งหมดนี้ผู้แทนจำหน่ายจะต้องเป็นผู้ดำเนินการทั้งหมด ทางโรงงานจะรับเฉพาะสินค้าที่มีปัญหาและเป็นการส่งสินค้ากลับไปเคลมผ่านผู้จำหน่ายเช่นกัน นั้นก็หมายถึงลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับไปยังตัวแทนจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อสินค้ามา เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวส่งสินค้านั้นๆ ไปให้ทางโรงงานเพื่อดำเนินการแก้ไข 

กระบวนการจำหน่ายสินค้ามีรูปแบบดังนี้ : โรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อสินค้า > ตัวแทนจำหน่าย > ลูกค้าหรือ user 
การส่งเคลมสินค้ามีรูปแบบดังนี้ : ลูกค้าหรือ user > ตัวแทนจำหน่าย > โรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อ

ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าควรทราบเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ คือ เราซื้อสินค้าจากที่ไหน จะต้องติดต่อใครเรื่องบริการหลังการขาย เพราะหากสินค้ามีปัญหาเราจะต้องติดต่อไปยังผู้จำหน่ายที่จำหน่ายสินค้าให้เราเพื่อร้องขอบริการหลังการขาย การแก้ไขปัญหา หรือการเคลมสินค้าตามลำดับอาการที่เกิดขึ้น และในกรณีที่เราไม่ทราบว่าสั่งซื้อสินค้าจากที่ไหนหรือไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายรายเดิมได้ ปัญหานี้เราสามารถติดต่อเข้าไปที่ศูนย์บริการของสินค้ายี่ห้อนั้นๆ ได้เลยเพื่อแจ้งความประสงค์ในการใช้บริการ แต่ในเบื้องต้นทางศูนย์บริการมักแจ้งให้เราติดต่อไปยังผู้จำหน่ายที่เราซื้อมาก่อนเสมอ หากเรายืนยันว่าไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายได้หรือไม่ทราบว่าซื้อสินค้ามาจากที่ไหนทางศูนย์บริการจะส่งต่อปัญหาของเราให้กับส่วนงานบริการต่อไป

แม้ว่าสุดท้ายแล้วปัญหาที่เราเจอจะมีผู้แก้ไขหรือให้คำแนะนำได้ แต่จะดีกว่ามากหากเราสามารถรับบริการนั้นตั้งแต่ตอนต้นไม่ต้องเสาะหาสืบหาว่าจะต้องติดต่อใคร ใครจะดำเนินการแก้ไขหรือให้คำแนะนำเราได้ ให้เป็นที่ยุ่งยากหลายขั้นตอน เลือกเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแอดมินแนะนำให้เลือกซื้อจากผู้ที่มีความชำนาญเฉพาะด้านถือเป็นทางเลือกที่ดีกว่าแน่นอน
www.charoentech.com

รู้ความเป็นไปของตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือช่วยให้ตัดสินใจซื้อไม่ผิดพลาด

2018-12-10 21:15:31

สำหรับลูกค้าที่รู้เท่าทันความเคลื่อนไหวหรือความเป็นไขของตลาดย่อมส่งผลดีต่อตัวลูกค้าเองหรือผู้ใช้งานอย่างแน่นอน ประหนึ่งว่ารู้มากกว่าย่อมดีกว่าไม่รู้ ซึ่งสำหรับตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้านับว่ามีความเป็นตลาดเฉพาะอย่างหนึ่งคือ สินค้าหมุนเวียนเปลี่ยนรุ่นไปตามอายุไขของเทคโนโลยีและสินค้ามักถูกผลิตออกมาทดลองตลาดก่อนเสมอ สิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ให้ความสำคัญเฉพาะเรื่องราคาสินค้าคือ มักพลาดข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นนั้นๆ เพราะหลักๆ แล้วมุ่งให้ความสำคัญกับราคาซะส่วนใหญ่ ซึ่งหากเป็นเครื่องสแกนที่

Database หรือฐานข้อมูลของเครื่องสแกนลายนิ้วมือสำคัญอย่างไร?

2018-12-09 15:37:01

database หรือฐานข้อมูลตามเนื้อหาในบทความนี้คือฐานข้อมูลของโปรแกรม premium time ซึ่งโปรแกรม premium time เป็นโปรแกรมที่มีไว้สำหรับใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า โดยโปรแกรม premium time จะทำหน้าที่ในการหยิบเอาข้อมูลบันทึกเวลาจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามาประมวลผล สรุปออกมาเป็นรายงาน ขาด ลา มาสาย โอที ทั้งแบบแจกแจงรายละเอียดและแบบสรุปภาพรวม ซึ่งการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนกับโปรแกรมเราสามารถเชื่อมต่อได้ทั้งผ่านระบบแลนและการดึงข้อมูลด้วย usb flash drive ถามว่าฐานข้อมูล (database)

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อรุ่นของเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เราใช้อยู่ถูกยกเลิกการผลิต

2018-12-08 20:38:14

บทความนี้เขียนขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ใช้งานอุปกรณ์มานานกว่า 5 ปี และพบว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนเครื่องสแกนใหม่ อาจเป็นเพราะเกิดปัญหาการใช้งานบ่อยครั้ง หรือปัญหาความเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานของเครื่องสแกน แต่กลับพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นเดิมที่เคยใช้งานอยู่ผู้ผลิตได้ยกเลิกการผลิตไปแล้ว เราจะทำอย่างไร? ข้อมูลต่างๆ ที่อยู่ในเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเดิมจะสามารถโอนถ่ายโยกย้ายไปยังเครื่องใหม่ได้ไหม? โปรแกรมที่ใช้งานร่วมกันจะต้องเปลี่ยนใหม่หรือสามารถใช้งาน