• Hotline: 087-984-2273

เมื่อพบปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือเสียจะต้องติดต่อใคร

เป็นประเด็นคำถามที่แอดมินได้รับอยู่บ่อยครั้งเมื่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสียขัดข้อง ใช้งานไม่ได้ มีปัญหา ต้องการส่งเคลม ต้องการส่งซ่อม ต้องการให้ทีมช่างเข้าตรวจสอบปัญหาหน้างานหรือต้องการคำปรึกษาในกรณีต่างๆ เราสามารถติดต่อใครได้บ้าง? ซึ่งคำถามนี้มักไม่เกิดขึ้นในขั้นตอนการเลือกหรือการหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเข้ามาใช้งาน เพราะการเลือกหาเครื่องสแกนเข้ามาใช้งานส่วนใหญ่ลูกค้ามักใช้ปัจจัยด้านราคาเป็นปัจจัยต้นๆ ในการเลือกหา ที่ไหนก็ได้ที่ให้ราคาดีให้ราคาถูกกว่าก็จะเลือกที่นั้นเป็นหลัก จะมีน้อยรายที่มองลึงลงไปในปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตหากเจอปัญหาจะทำไง ต้องการคำปรึกษาใครช่วยได้.. เรามาทำความเข้าใจในประเด็นนี้กัน

สำหรับคำถามหากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสีย มีปัญหา ต้องการส่งเคลม หรือต้องการให้ช่างเข้าตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีปัญหา ณ สถานที่ติดตั้งหรือต้องการคำปรึกษาขอวิธีแก้ไขปัญหา วิธีการใช้งานเราสามารถปรึกษาใครได้บ้าง? 

ก่อนจะไปพบกับคำตอบแอดมินขออธิบายรูปแบบการขายและการให้บริการหลังการขายของตลาดสินค้าระบบรักษาความปลอดภัยกันก่อน ซึ่งจะครอบคลุมถึงเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า ไม้กั้นรถยนต์และนาฬิกายามกันก่อน โดยรูปแบบการขายของสินค้ากลุ่มนี้คือ เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือเจ้าของยี่ห้อจะไม่จำหน่ายตรงไปยัง user หรือลูกค้า สินค้าทั้งหมดจะต้องจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่ายเท่านั้น เช่นเดียวกับการให้บริการหลังการขายรวมถึงการอบรม การสอนการใช้งาน การให้คำปรึกษาและการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า กิจกรรมทั้งหมดนี้ผู้แทนจำหน่ายจะต้องเป็นผู้ดำเนินการทั้งหมด ทางโรงงานจะรับเฉพาะสินค้าที่มีปัญหาและเป็นการส่งสินค้ากลับไปเคลมผ่านผู้จำหน่ายเช่นกัน นั้นก็หมายถึงลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับไปยังตัวแทนจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อสินค้ามา เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวส่งสินค้านั้นๆ ไปให้ทางโรงงานเพื่อดำเนินการแก้ไข 

กระบวนการจำหน่ายสินค้ามีรูปแบบดังนี้ : โรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อสินค้า > ตัวแทนจำหน่าย > ลูกค้าหรือ user 
การส่งเคลมสินค้ามีรูปแบบดังนี้ : ลูกค้าหรือ user > ตัวแทนจำหน่าย > โรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อ

ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าควรทราบเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ คือ เราซื้อสินค้าจากที่ไหน จะต้องติดต่อใครเรื่องบริการหลังการขาย เพราะหากสินค้ามีปัญหาเราจะต้องติดต่อไปยังผู้จำหน่ายที่จำหน่ายสินค้าให้เราเพื่อร้องขอบริการหลังการขาย การแก้ไขปัญหา หรือการเคลมสินค้าตามลำดับอาการที่เกิดขึ้น และในกรณีที่เราไม่ทราบว่าสั่งซื้อสินค้าจากที่ไหนหรือไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายรายเดิมได้ ปัญหานี้เราสามารถติดต่อเข้าไปที่ศูนย์บริการของสินค้ายี่ห้อนั้นๆ ได้เลยเพื่อแจ้งความประสงค์ในการใช้บริการ แต่ในเบื้องต้นทางศูนย์บริการมักแจ้งให้เราติดต่อไปยังผู้จำหน่ายที่เราซื้อมาก่อนเสมอ หากเรายืนยันว่าไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายได้หรือไม่ทราบว่าซื้อสินค้ามาจากที่ไหนทางศูนย์บริการจะส่งต่อปัญหาของเราให้กับส่วนงานบริการต่อไป

แม้ว่าสุดท้ายแล้วปัญหาที่เราเจอจะมีผู้แก้ไขหรือให้คำแนะนำได้ แต่จะดีกว่ามากหากเราสามารถรับบริการนั้นตั้งแต่ตอนต้นไม่ต้องเสาะหาสืบหาว่าจะต้องติดต่อใคร ใครจะดำเนินการแก้ไขหรือให้คำแนะนำเราได้ ให้เป็นที่ยุ่งยากหลายขั้นตอน เลือกเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแอดมินแนะนำให้เลือกซื้อจากผู้ที่มีความชำนาญเฉพาะด้านถือเป็นทางเลือกที่ดีกว่าแน่นอน
www.charoentech.com

ปัญหาโปรแกรม premium time error

2019-05-26 19:12:02

ล่าสุดแอดมินพบว่ามีผู้ใช้งานโปรแกรม premium time บางท่านเจอปัญหาโปรแกรม error ไม่สามารถใช้งานโปรแกรมได้ อาการของปัญหาคือระบบเมนูในโปรแกรมหายไปทั้งหมดคงเหลือเพียงแค่ icon ของเมนูนั้นๆ และไม่สามารถเข้าระบบเมนูเพื่อดำเนินการใดๆ ได้เลย (โปรแกรม premium time คือโปรแกรมที่มีไว้สำหรับใช้ร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ทำหน้าที่รับข้อมูลบันทึกเวลาจากเครื่องสแกนผ่านระบบแลนด์หรือผ่าน usb flash drive มาประมวลผลเวลาทำงาน ดูเวลาทำงาน เวลาเข้าออกงาน ขาด ลา มาสาย คำนวณโอที เป็นต้น)และเพื่อทำความเข้าใจ

เมื่อพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือให้บันทึกเวลาแบบขาดๆ เกินๆ

2019-05-25 20:28:34

บทความนี้เรามาอัพเดทเรื่องราวของข้อมูลบันทึกเวลาที่ขาดๆ เกินๆ สำหรับผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากันบ้าง แม้ว่าแอดมินจะพบปัญหานี้ได้ไม่บ่อยนักแต่ก็ถือว่าได้รับการถามถึงจากผู้ใช้งานบางส่วนอยู่อย่างเนืองๆ ถามว่าปัญหาบันทึกเวลาที่ได้จากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่บางครั้งบันทึกเวลาก็ขาดบางครั้งบันทึกเวลาก็มีเกิน ปัญหานี้เกิดขึ้นได้จากอะไร? และมีวิธีการแก้ไขอย่างไร? ถึงแม้ว่าความขาดและความเกินของบันทึกเวลาที่ได้รับจากเครื่องสแกนจะเป็นปัญหาที่ใกล้เคียงกันแต่แอดมินขอแยกอธิบายออกเป็น 2

หากต้องการให้ระบบไม้กั้นรถยนต์บันทึกเวลาเข้างานด้วยทำได้หรือไม่?

2019-05-24 21:04:39

สำหรับบทความนี้เรามาเรียนรู้ความเป็นไปได้และข้อจำกัดของการใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์หรือระบบแขนกั้นรถยนต์กันอีกหนึ่งเรื่องราว ซึ่งครั้งนี้แอดมินขอพูดถึงเรื่องการใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์ร่วมกับการบันทึกเข้าออกงานของพนักงาน ประมาณว่าเพียงแค่พนักงานขับรถผ่านระบบไม้กั้นรถยนต์ก็ให้ระบบบันทึกเวลาเข้าออกงานไปเลยในตัว ถามว่าความต้องการแบบนี้เราสามารถทำได้หรือไม่? แล้วเราจะใช้อะไรในการบันทึกการเข้าออกงานของพนักงานได้บ้าง? ความอยากความง่ายในการใช้งานระบบทั้งในส่วนของการสแกนบันทึกเวลา