บทความ

ปัญหาโปรแกรม premium time error

ล่าสุดแอดมินพบว่ามีผู้ใช้งานโปรแกรม premium time บางท่านเจอปัญหาโปรแกรม error ไม่สามารถใช้งานโปรแกรมได้ อาการของปัญหาคือระบบเมนูในโปรแกรมหายไปทั้งหมดคงเหลือเพียงแค่ icon ของเมนูนั้นๆ และไม่สามารถเข้าระบบเมนูเพื่อดำเนินการใดๆ ได้เลย (โปรแกรม premium time คือโปรแกรมที่มีไว้สำหรับใช้ร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ทำหน้าที่รับข้อมูลบันทึกเวลาจากเครื่องสแกนผ่านระบบแลนด์หรือผ่าน usb flash drive มาประมวลผลเวลาทำงาน ดูเวลาทำงาน เวลาเข้าออกงาน ขาด ลา มาสาย คำนวณโอที เป็นต้น) และเพื่อทำความเข้าใจปัญหาดังกล่าวแอดมินอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้

แต่ก่อนเราจะไปเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาเรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าปัญหาโปรแกรม premium time error เกิดขึ้นได้อย่างไร? ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุด้วยกันเช่น
1. ไฟล์ติดตั้งของโปรแกรม premium time ได้รับความเสียหาย ยกตัวอย่างเช่น จากการปิดคอมพิวเตอร์แบบไม่ถูกวิธี เกิดจากปัญหาไฟดับขณะเรียกใช้งานโปรแกรม ปัญหาเหล่านี้มีโอกาสทำให้ไฟล์ set up ที่ติดตั้งอยู่เสียหายได้
2. เกิดจากไฟล์ชุดติดตั้งของโปรแกรม premium time บางไฟล์ถูกลบออกไป หรือโดนไวรัสกินไฟล์นั้นๆ ทำให้การเรียกใช้งานโปรแกรมไม่สมบูรณ์จึงเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น

ปัญหาโปรแกรม error ที่เกิดขึ้นเป็นเพียงปัญหาของไฟล์ set up ที่ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ได้รับความเสียหายซึ่งไม่ส่งผลใดๆ ต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ใช้งานร่วมอยู่ เรายังคงใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้ตามปกติ รวมถึงข้อมูลต่างๆ ที่เราเคยตั้งค่าไว้ในโปรแกรม เช่น รหัสพนักงาน ชื่อพนักงาน ข้อมูลประวัติการลา ข้อมูลประวัติการสแกนเข้าออก กะการทำงานและอื่นๆ ยังคงอยู่ครบ แอดมินแนะนำให้เขาแก้ไขปัญหาดังกล่าวดังนี้
1. ให้ทำการ backup ฐานข้อมูลของโปรแกรมออกมาก่อน (copy database) ตามปกติแล้วฐานข้อมูลของโปรแกรม premium time จะอยู่ที่ drive c > program file x86 > hip premium time > db > pm2014 (ฐานข้อมูลของโปรแกรมจะใช้ชื่อ pm2014 ให้เรา copy file นี้ออกมาได้เลย)
2. ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรม premium time เดิมที่มีปัญหาออก แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเตรียมการติดตั้งโปรแกรมอีกครั้ง
3. ติดตั้งโปรแกรม premium time ใหม่
4. นำฐานข้อมูลที่เรา copy ออกมาจากโปรแกรมเดิมเข้าไปวางไว้ในไฟล์ติดตั้งของโปรแกรมใหม่ โดยให้เข้าไปในตำแหน่งเดียวกันกับที่เรา copy file มาและเลือกวางทับหรือวางแทนที่ไฟล์เดิม (drive c>program file x86>hip premium time>db)
5. เปิดใช้งานโปรแกรมตามปกติ เราจะพบว่าข้อมูลต่างๆ ที่เคยตั้งค่าไว้ยังอยู่ครบอย่างแน่นอน

บางปัญหาที่เกิดขึ้นเราสามารถแก้ไขได้โดยไม่มีอะไรเสียหายเพียงแค่ติดตั้งโปรแกรมใหม่ แต่หากปัญหาที่เกิดขึ้นมีผลต่อฐานข้อมูลของโปรแกรม premium time หรือมีผลต่อบอร์ดของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าปัญหาใหญ่เกิดขึ้นแน่นอน เพราะเราจะต้องบันทึกข้อมูลกันใหม่ทั้งหมด ฉนั้นการเรียนรู้ระบบว่าอะไรทำได้อะไรทำไม่ได้จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ช่วยให้เราใช้งานระบบได้อย่างรู้เท่าทันหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
www.charoentech.com