บทความ

ปัญหาการดาวน์โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

บทความนี้ถือเป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่แอดมินขอหยิบเอาประเด็นปัญหาที่ผู้ใช้งานมักพบเจอบ่อยๆ มาอัพเดทให้ทราบกัน ได้แก่ ปัญหาไม่มีบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า และบางครั้งเราไม่สามารถโหลดบันทึกเวลาจากเครื่องสแกนได้ ซึ่งประเด็นปัญหาทั้งสองมีความคล้ายกันสำหรับลูกค้าบางรายอาจเจอทั้ง 2 ปัญหาคือบางครั้งก็โหลดได้บางครั้งก็โหลดไม่ได้ บางครั้งก็พบว่าบันทึกเวลาหายไป เมื่อโหลดบันทึกเวลาแล้วไม่มีข้อมูล รวมถึงการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้บ้างไม่ได้บ้าง เรามาทำความเข้าใจระบบการทำงาน การตรวจสอบปัญหา การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นกันในบทความนี้

เรามาเริ่มกันที่ประเด็นปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากันก่อนซึ่งปัญหานี้ถือเป็นด่านแรกของปัญหาทั้งหมด แอดมินขอแยกรูปแบบการเชื่อมต่อออกเป็น 2 ช่องทางคือ
1. การเชื่อมต่อผ่านสาย usb data link : กรณีที่เราไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านสาย usb data link ได้ส่วนใหญ่มักเกิดจากคอมพิวเตอร์ตรวจสอบไม่พบว่า device ใหม่ที่ถูกเชื่อมต่อเข้ามาเราเลยไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แนะนำให้ถอดสาย usb ออกแล้วเสียบสาย usb เข้าคอมพิวเตอร์ใหม่และให้สังเกตุว่ามุมล่างขวามือของหน้าจอคอมมี pop up แจ้งตรวจพบ device ใหม่หรือไม่? หากแจ้งตรวจสอบพบเราจะเชื่อมต่อได้
2. การเชื่อมต่อผ่านสายแลนด์ : กรณีนี้หากก่อนหน้าเคยเชื่อมต่อได้ปกติแล้วอยู่ๆ ก็เชื่อมต่อไม่ได้แอดมินแนะนำให้ปิด-เปิดเครื่องสแกนเพื่อล้างค่าการเชื่อมต่อที่ค้างอยู่ และแนะนำว่าทุกครั้งที่เชื่อมต่อและโหลดข้อมูลออกจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสร็จแล้วให้ตัดการเชื่อมต่อก่อนไปเมนูอื่นทุกครั้ง แต่หากเป็นการเริ่มต้นตั้งค่าการเชื่อมต่อแอดมินแนะนำให้ศึกษาข้อมูลจากบทความก่อนหน้าแอดมินได้อธิบายวิธีการเชื่อมต่อไว้ให้แล้ว

tips : สินค้าที่สั่งซื้อจากเจริญเทค เราบริการให้คำปรึกษาช่วยตรวจสอบปัญหาด้วยวิธีการรีโมทผ่านโปรแกรม anydesk ฟรีตลอดอายุการใช้งาน 

ประเด็นต่อมาข้อมูลบันทึกเวลาไม่มีข้อมูลหายไปจะเป็นไปได้ไหมว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่เก็บบันทึกข้อมูลการสแกนไว้.. ประเด็นนี้ตอบได้ว่า จากที่แอดมินให้บริการด้านนี้มาแอดมินพบว่าทุกครั้งที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าส่งเสียงตอบรับ "บันทึกสำเร็จค่ะ" เครื่องสแกนจะเก็บบันทึกเวลาไว้ทุกครั้ง ส่วนปัญหาที่ลูกค้าเจออาจเกิดได้จากสาเหตุดังต่อไปนี้
1. บันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเต็ม เมื่อบันทึกเวลาเต็มเครื่องสแกนจะไม่บันทึกเพิ่มเราจะต้องลบบันทึกเวลานั้นออกระบบจึงจะบันทึกข้อมูลใหม่ได้ แนะนำให้ลองตรวจสอบสเปครุ่นของเครื่องสแกนที่เราใช้งานว่าเก็บบันทึกข้อมูลได้เท่าไหร่และปัจจุบันมีบันทึกในระบบเท่าไหร่แล้วและหมั่นเคลียร์บันทึกข้อมูลออกจากเครื่องสแกนเมื่อดึงข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
2. วันที่บนเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผิดเพี้ยน ปัญหานี้แอดมินพบบ่อยมากแทบจะ 99% เลยก็ว่าได้ ซึ่งเมื่อวันที่หน้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผิดหรือเปลี่ยนไปบันทึกเวลาทั้งหมดที่ได้สแกนหลังจากวันที่ผิดเพี้ยนจะถูกนำไปเก็บไว้ในเวลาดังกล่าวทั้งหมด เมื่อพบว่าบันทึกเวลาหายไปแอดมินแนะนำให้ลองตรวจสอบเวลาหน้าเครื่องสแกนดูก่อนว่ารูปแบบวัน เดือน ปี ที่แสดงอยู่เป็นข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่?

แอดมินแนะนำให้ผู้ใช้งานหมั่นเรียนรู้ระบบการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าซึ่งจะช่วยให้เรามีความละเอียด รอบคอบ สังเกตุ ตรวจสอบปัญหาและสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ด้วยตนเอง
www.charoentech.com