บทความ

บริการหลังการขายมีความสำคัญอย่างไรต่อระบบไม้กั้นรถยนต์

ระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นระบบที่ทำงานได้เองอัตโนมัติ ยกแขนกั้นขึ้นยกแขนกั้นลงได้ตามคำสั่งของอุปกรณ์อื่น เช่น สั่งให้ยกแขนกั้นขึ้นด้วยระบบอ่านป้ายทะเบียน (ระบบ LPR) หรือสั่งให้ยกแขนกั้นขึ้นด้วยการใช้บัตรผ่านระยะใกล้ (ระบบบัตรทาบ) หรือสั่งให้ยกแขนกั้นขึ้นด้วยการใช้บัตรผ่านระยะไกล (ระบบบลูทูธ) หรือให้ยกแขนกั้นขึ้นด้วยปุ่มกดและรีโมท และให้ยกแขนกั้นลงด้วยระบบเซ็นเซอร์ เป็นต้น เรียกได้ว่าระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นระบบที่สามารถทำงานเองไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ประจำจุดหรือเจ้าหน้าที่คอยดูแล ระบบไม้กั้นรถยนต์ทำงานได้ตลอดไม่ต้องบำรุงรักษา แต่เมื่อมีปัญหาจะต้องให้ช่างที่มีประสบการณ์ตรวจหาสาเหตุเพื่อให้การแก้ไขปัญหาทำได้ตรงจุด ไม่ก่อให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำๆ

แอดมินพบว่าระบบไม้กั้นรถยนต์ที่ได้รับความนิยมในกลุ่มโครงการหมู่บ้าน ได้แก่ ไม้กั้นรถยนต์ระบบอ่านป้ายทะเบียนหรือไม้กั้นระบบ LPR ด้วยระบบอ่านป้ายทะเบียนเป็นระบบที่ใช้วิธีให้สิทธิทะเบียนรถเพื่อผ่านเข้าออก ช่วยให้การเข้าออกของสมาชิกทำได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และยังช่วยให้นิติบุคคลจัดการสิทธิของสมาชิกได้ตามเงื่อนไขของโครงการอีกด้วย

ระบบไม้กั้นรถยนต์จะเป็นระบบที่ใช้อุปกรณ์หลายชนิดมาทำงานร่วมกัน สามารถทำงานร่วมกัน รับส่งสัญญาณระหว่างกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทำงานได้ตลอดเวลา ทำงานได้แบบไม่ต้องมีการบำรุงรักษา แต่เพื่อให้การแก้ไขปัญหาทำได้ตรงจุด ช่วยให้การหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาทำได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น ไม่เกิดปัญหาเดิมซ้ำๆ ควรให้ช่างที่มีประสบการณ์ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบไม้กั้นรถยนต์โดยตรงเป็นผู้ให้บริการ และด้วยเหตุผลเหล่านี้จึงเป็นบทสรุปที่ว่าระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นระบบที่จำเป็นต้องใช้บริการหลังการขายอย่างมาก ยิ่งใช้งานนานยิ่งต้องการบริการหลังการขาย และจากประสบการณ์ของเราแอดมินสรุปปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับระบบไม้กั้นรถยนต์ในแต่ละช่วงเวลาดังนี้

tips : ต้องการไม้กั้นรถยนต์ระบบอ่านป้ายทะเบียนที่มาพร้อมบริการหลังการขายที่ดี มีช่างคอยดูแลตลอดอายุการใช้งาน เข้าไปดูสินค้าได้ที่ ไม้กั้นรถยนต์

ปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับระบบไม้กั้นรถยนต์อ่านป้ายทะเบียนในช่วงเวลาต่างๆ ได้แก่
1. การทำงานของระบบไม่สมบูรณ์ ไม่อนุญาตให้สมาชิกบางคันผ่านเข้าออกหรือไม่สามารถใช้บัตรผ่านบางใบได้ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นช่วงที่เริ่มต้นใช้ระบบไม้กั้นรถยนต์ ช่วงนี้เป็นช่วงที่ต้องการปรับจูนระหว่างระบบไม้กั้นรถยนต์และผู้ใช้งาน เพื่อให้การใช้งานทำได้ง่าย ยืดหยุ่น ตอบโจทย์การใช้งานได้มากที่สุดช่างจะต้องมีการปรับแต่งการทำงานของระบบไม้กั้นรถยนต์ประกอบกับการทำความเข้าใจให้แก่ผู้ใช้งาน
2. อุปกรณ์มีปัญหาทำให้ไม่สามารถใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์ได้ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจากที่ใช้ระบบไม้กั้นรยถนต์ไปแล้วมากกว่า 2 ปี ซึ่งปัญหาเป็นไปได้ทั้ง power supply เสีย, บอร์ดควบคุมระบบเสีย, ระบบเซ็นเซอร์มีปัญหา, มอเตอร์ระบบไม้กั้นรถยนต์มีปัญหา, ปุ่มกดมีปัญหา, สายสัญญาณมีปัญหา, ไม่อ่านบัตร, ไม่อ่านป้ายทะเบียน, ระบบไม้กั้นรถยนต์ไม่ทำงาน เป็นต้น ช่างที่มีประสบการณ์จะช่วยให้การแก้ไขปัญหาทำได้ง่ายขึ้น จบปัญหาได้เร็วขึ้น บริการหลังการขายจึงเป็นบริการที่จำเป็นต่อระบบไม้กั้นรถยนต์อย่างมาก

note : แน่นอนว่าบริการหลังการขายที่ลูกค้ามักได้รับคือ 1 หรือ 2 ปี ซึ่งผู้จำหน่ายบางรายรับประกันงานติดตั้ง 1 ปี อุปกรณ์ในระบบไม้กั้นรถยนต์ 2 ปี แสดงว่าถ้ามีปัญหาหลังจาก 1 ปีจะมีค่าบริการ และหลังจาก 2 ปีจะมีทั้งค่าบริการและค่าอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน เพื่อให้มีผู้ดูแลหลังการขายตลอดอายุการใช้งานลูกค้าควรให้ความสำคัญกับการเลือกผู้จำหน่าย นโยบายการให้บริการหลังการขายที่ผู้จำหน่ายมี ประสบการณ์และการให้บริการจริงที่สามารถตรวจสอบได้

หจก.เจริญเทค 559 โทร.089-106-2456
Line id : @charoentech หรือคลิ้ก https://lin.ee/C9CVqf8
www.charoentech.com