• Hotline: 087-984-2273

ความไว้วางใจจากลูกค้าคือการรับประกันคุณภาพจากเรา 1/2

เป็นอีกหนึ่งบทความที่แอดมินต้องการถ่ายทอดเรื่องราวเกี่ยวกับการให้บริการของเจริญเทค ซึ่งแอดมินได้รับคำถามที่ว่า "เจริญเทคแตกต่างจากผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบไม้กั้นรถยนต์รายอื่นในท้องตลาดอย่างไร" อันนี้ต้องบอกว่าเป็นคำถามที่แอดมินรู้สึกยินและต้องการที่จะตอบในทุกครั้งที่โดนถามถึงเช่นกัน แอดมินจึงได้สรุปรายละเอียดและเขียนเป็นบทความขึ้นมาและไม่ได้เขียนขึ้นมาเพื่อเปรียบเทียบใครดีใครเด่นกว่าใคร แต่แอดมินเขียนขึ้นมาเพื่อบรรยายถึงรูปแบบการให้บริการ นโยบายในการดูแลลูกค้าของเรา ซื้อสินค้ากับเราดีอย่างไร? ลูกค้าจะได้รับอะไรบ้าง? ประโยชน์ในระยะสั้น ระยะยาวที่จะได้รับ และที่สำคัญสิ่งที่เรามอบให้ลูกค้าเราให้อะไรบ้าง จะแตกต่างจากที่อื่นหรือไม่แตกต่างแอดมินไม่ขอพูดถึงนะ บทความนี้ขอโฟกัสที่บริการของทางเจริญเทคเท่านั้น 

เจริญเทคเรายึดหลักการให้บริการลูกค้า 3 ขั้นตอน เพื่อให้การดูแลลูกค้าเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แบบ บอกได้ว่าเราดูแลกันตั้งแต่ก่อนการขาย เริ่มการขาย การติดตั้ง การใช้งาน แก้ไขปัญหาการใช้งาน ให้คำปรึกษากรณีที่มีการเปลี่ยนพนักงานใหม่ โดยขั้นตอนการดูแลลูกค้ามีดังนี้

(1) บริการให้คำปรึกษาก่อนการขาย : เป็นบริการที่ลูกค้าทุกรายจะซื้อสินค้าหรือไม่ซื้อสินค้ากับเราก็จะได้รับการให้บริการนี้ บริการนี้เป็นบริการให้คำปรึกษาเพื่อเลือกสินค้าและ solution ที่เหมาะสมที่สุดให้แก่ลูกค้า ขั้นตอนนี้ถือว่าเป็นขั้นตอนที่สำคัญมากเพราะหากลูกค้าได้รับคำปรึกษาที่ถูกต้อง ได้สินค้าที่เหมาะสมกับงานของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าที่ต้องการใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบไม้กั้นรถยนต์ ก็ล้วนต้องการความเฉพาะที่ตรงตามจุดประสงค์ของผู้ใช้งานทั้งสิ้น 

(2) บริการสอนการใช้งานพร้อมประยุกต์การใช้งานให้เข้ากับเนื้องานลูกค้ามากที่สุด บริการสอนการใช้งานเราแบ่งออกเป็นกลุ่มสินค้าดังนี้
(2.1) สำหรับกลุ่มเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าและนาฬิกายาม จะแยกออกเป็น 2 กรณีคือ
(2.1.1) ลูกค้าที่ต้องการให้เข้าติดตั้งพร้อมสอนการใช้งาน : บริการนี้ก็จะมีช่างเข้าติดตั้งพร้อมสอนการใช้งานให้ ซึ่งทางก็จะเลือกจุดติดตั้งความสูงของจุดติดตั้งเพื่อให้รองรับกับสภาวะการใช้งานจริงของลูกค้าให้ พร้อมทั้งสอนการใช้งานตามงานของลูกค้า (ไม่ใช่สอนมาตรฐานทั่วไปแล้วให้ลูกค้าไปตัดสินใจเอาเองหรือปล่อยให้ดูตามคู่มือ)
(2.1.2) สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปใช้งานเอง เรามีบริการสอนการใช้งานทางโทรศัพท์และการรีโมทเข้าไปช่วยตั้งค่า พร้อมช่วยเหลือลูกค้าให้สามารถใช้งานสินค้าได้ 100% ตั้งแต่ขั้นตอนการตั้งค่าไปจนถึงการออกรายงาน

(2.2) สำหรับกลุ่มไม้กั้นรถยนต์ ก็จะแบ่งบริการออกเป็น 2 ส่วนเช่นกันคือ
(2.2.1) ลูกค้าที่ต้องการให้เราเข้าติดตั้ง ช่างก็จะเข้าติดตั้งพร้อมประเมินจุดติดตั้งให้เหมาะสมกับการใช้งานตามสภาพหน้างานของลูกค้า พร้อมสอนการใช้งานอุปกรณ์ในทุกจุด การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และหลักการทำงานร่วมกันของอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้อย่างสมบูรณ์แบบ
(2.2.2) สำหรับลูกค้าที่นำไปติดตั้งเอง ทางเรามีบริการสอนการติดตั้งทั้งทางโทรศัพท์และบริการให้แนะนำ ณ หน้างานพร้อมแนะนำรูปแบบการติดตั้งและการใช้งานที่ถูกต้องให้ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์ได้อย่างถูกต้องและสมบูรณ์แบบ 

บริการที่เหลือแอดมินขออัพเดทในบทความถัดไป
www.charoentech.com

ใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือแบบออนไลน์หลายสาขาควรตั้งรหัสพนักงานยังไง?

2019-01-19 23:01:42

ยิ่งนับวันการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือผ่านระบบออนไลน์หรือการใช้งานเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบออนไลน์เริ่มได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ อีกทั้งผู้ใช้งานหลายหน่วยงานที่เคยติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแบบเดิม (ดึงข้อมูลด้วย usb flash drive) หันมาเพิ่มฟังก์ชั่นให้เครื่องสแกนดังกล่าวสามารถใช้งานผ่านระบบออนไลน์ได้ เพื่อให้ฝ่ายบุคคลบริหารจัดการข้อมูลบันทึกเวลาได้เอง ได้รับข้อมูลที่รวดเร็วพร้อมใช้งานทุกเมื่อตามต้องการและไม่ต้องรอให้หน้างานส่งข้อมูลมาให้ ระบบออนไลน์จัดทำไม่ยากเพียงแค่หน้างานมีอินเตอร์เน็ตเร้าเตอร์โมเด็มที่

การคำนวณเวลาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือเมื่อตั้งกะเสร็จสมบูรณ์

2019-01-18 23:17:02

หลังจากที่เราได้ตั้งค่ากะการทำงานบนโปรแกรม premium time ครบทั้ง 3 ขั้นตอนแล้วก็คงถึงเวลาที่จะต้องดูรายงานว่าการแสดงผลรายงานจากการตั้งกะดังกล่าว ข้อมูลที่เราได้แสดงผลออกมาในรูปแบบไหน? การคำนวณเวลาของโปรแกรม premium time เป็นอย่างไร? จะเกี่ยวข้องยังไงกับข้อมูลที่เราสแกนในเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า บทความนี้แอดมินขอเขียนบรรยายต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าหรือผู้ที่กำลังใช้งานสามารถต่อยอดการใช้งานจากการตั้งค่าเห็นถึงผลลัพธ์ที่เราจะได้รับจากการใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแบบตั้งกะการทำงาน

วิธีสร้างกะการทำงานในเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ตอนที่ 1

2019-01-17 22:12:01

หากเราต้องการให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าคำนวณเวลาทำงานให้แบบอัตโนมัติ เช่น สรุปเวลาวันทำงาน สรุปเวลาทำงาน สรุปขาด สรุปจำนวนวันลา สรุปจำนวนนาทีที่มาสายรวมถึงสรุปโอทีให้เราแบบอัตโนมัติโดยที่เราไม่ต้องคำนวณข้อมูลใหม่อีกครั้งให้เสียเวลา สำหรับความต้องการนี้สามารถทำได้เฉพาะเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ทำงานร่วมกับโปรแกรม premium time เท่านั้น หากผู้ใช้งานต้องการให้โปรแกรม premium time คำนวณเวลาให้เราจะต้องมีการตั้งตารางการทำงาน ตั้งกะการทำงานและผูกกะการทำงานให้พนักงานเสียก่อน