• Hotline: 087-984-2273

ปัญหาเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือผ่านระบบออนไลน์ไม่ได้

ในบทความก่อนหน้าแอดมินได้พูดถึงหลักการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือออนไลน์และเครื่องสแกนใบหน้าออนไลน์ซึ่งทำงานผ่านอินเตอร์เน็ตกันไปแล้ว บทความนี้แอดมินขออัพเดทปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ในการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบออนไลน์กันบ้าง ซึ่งปัญหาที่แอดมินพูดถึงคือปัญหาการเชื่อมต่อล้มเหลวหรือเราไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนได้ ถามว่าปัญหานี้เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง? และเรามีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างไร? เพื่ออธิบายให้ลูกค้าที่ใช้งานอยู่รวมถึงลูกค้าที่กำลังมองหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือออนไลน์หรือเครื่องสแกนใบหน้าออนไลน์ได้ทราบรายละเอียดแอดมินอธิบายได้ดังนี้

สาเหตุที่เราไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบออนไลน์ได้คือ
1. ปัญหาเกิดจากพอร์ตการเชื่อมต่อของตัวเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าค้าง (ลูกค้าไม่ตัดการเชื่อมต่อหลังจากที่ดาวน์โหลดข้อมูลเรียบร้อยแล้ว) ส่วนใหญ่เกิดจากเมื่อตอนเราเชื่อมต่อเครื่องสแกนและได้ดาวน์โหลดข้อมูลเรียบร้อยแล้วเราไม่ตัดการเชื่อมต่อทำให้เครื่องสแกนยังคงเข้าใจว่าเราเชื่อมต่ออยู่ เราจึงไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนซ้ำได้
2. ปัญหาเกิดจากเร้าเตอร์โมเด็มไม่อัพเดท host ddns ให้ เป็นอาการระบบ system ของเร้าเตอร์โมเด็มค้าง ถึงแม้ว่าเรายังคงใช้อินเตอร์เน็ตได้ตามปกติแต่ system ภายในไม่อัพเดทข้อมูล host ให้ทำให้ระบบที่เชื่อมต่ออยู่ไม่สามารถออนไลน์ได้นั้นเอง
3. คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานโปรแกรมไม่เชื่อมต่ออยู่กับอินเตอร์เน็ต

การแก้ไขปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบออนไลน์ได้
1. ให้เราเริ่มต้นด้วยการทดสอบ ping host address ดูว่า host ดังกล่าวออนไลน์อยู่หรือไม่? หาก host ออนไลน์อยู่ให้แก้ไขด้วยวิธีอื่นต่อไป
2. ให้สังเกตุสัญลักษณ์ network ที่เครื่องสแกนดูว่าปกติหรือไม่? หากไม่ปกติให้ตรวจสอบสายแลนว่าได้ติดตั้งสมบูรณ์ไหม? เพราะหากสัญลักษณ์ network มี x อยู่แสดงว่าเครื่องไม่อยู่ในเคลือข่าย
3. ให้ทดสอบปิด-เปิดเครื่องสแกนเพื่อแก้ปัญหาพอร์ตที่อาจค้างอยู่ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โดยแนะนำให้ปิดเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทิ้งไว้ประมาณ 1 นาทีแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ จากนั้นให้ทดสอบเชื่อมต่อดูอีกครั้ง
4. ให้ทดสอบปิด-เปิดเร้าเตอร์โมเด็ม และให้เชื่อมต่อดูอีกครั้ง 

กรณีที่ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้ง 4 ข้อแล้วแต่พบว่ายังไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าได้ แอดมินแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่างที่เข้ามาให้บริการเพื่อให้ช่างเช็คระบบให้ทั้งหมด เพราะในการตั้งค่าบางอย่างผู้ใช้งานอาจไม่สามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเอง เช่น Host ที่ฝังไว้ในเร้าเตอร์หลุด หรือ ip ของเร้าเตอร์ที่ได้รับมาจากเครือข่ายติด NAT ไม่สามารถออนไลน์อุปกรณ์ได้ เป็นต้น 

การใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบออนไลน์ไม่ยากอย่างที่คิด และการใช้งานทุกอย่างเป็นแบบเดียวกันกับกับที่เราใช้งานในระบบแลน เพียงแค่ตัวเครื่องสแกนติดตั้งอยู่อีกที่เท่านั้นซึ่งไม่สามารถเดินสายแลนได้ แต่เรายังคงสั่งงานดำเนินการได้ทั้งหมดผ่านอินเตอร์เน็ต ส่วนรายละเอียดการ set ค่าให้เครื่องสแกนสามารถออนไลน์ได้หากลูกค้า forword port เป็นก็สามารถทำเองได้เลย
www.charoentech.com

รูปแบบการทำงานของระบบ loop anti passback ของไม้กั้นรถยนต์

2019-04-18 21:40:31

บทความครั้งนี้แอดมินขอพูดถึง Loop anti passback หรือระบบป้องกันการวนบัตรเรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งความต้องการของลูกค้าที่ใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์ โดยในชุดไม้กั้นรถยนต์แบบทาบบัตรและแบบ easy pass เรามักนิยมใช้ wiegand controller ในการควบคุมระบบ ซึ่งหนึ่งในความสามารถของ wiegand controller ดังกล่าวคือสามารถตั้งค่า anti passback หรือป้องกันการวนบัตรได้ (โหมด anti passback เป็นหนึ่งใน

ปัญหาลูกค้าโดนผู้จำหน่ายปฎิเสธการให้บริการ

2019-04-17 19:26:09

กรณีปัญหาตามหัวข้อบทความในครั้งนี้แอดมินพบว่าเริ่มเกิดขึ้นบ่อยครั้ง มีทั้งแบบผู้จำหน่ายแจ้งอย่างตรงไปตรงมาว่าไม่สามารถช่วยเหลือหรือให้บริการลูกค้าได้เพราะตัวผู้จำหน่ายเองก็ไม่ทราบว่าฟังก์ชั่นการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ลูกค้าซื้อไปว่าเป็นยังไง หรือไม่สามารถแนะนำหรือสอนการใช้งานโปรแกรมของเครื่องสแกนใบหน้าได้ เนื่องจากผู้จำหน่ายจะทราบเพียงแค่สเปคคร่าวๆ ตามที่ระบุไว้ในเอกสารเท่านั้น ปัญหานี้แน่นอนว่าสถานการณ์คงตกเป็นของผู้ใช้งานชนิดที่เรียกว่าไม่สามารถหลักเลี่ยงได้ คำถามคือทำไมผู้จำหนายในตลาดสินค้า

การตั้งหน่วงเวลาเปิดปิดประตูในเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

2019-04-16 19:11:34

บทความก่อนหน้าแอดมินได้พูดถึงการตั้งหน่วงเวลาของ controller เพื่อสั่งยกไม้กั้นรถยนต์กันไปแล้ว บทความนี้แอดมินขอพูดถึงประเด็นเดียวกันคือเรื่องของการตั้งหน่วงเวลาเพื่อเปิดประตูบ้านประตูออฟฟิศกันบ้าง ซึ่งตามปกติแล้วประตูบ้านหรือประตูออฟฟิศมักใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าหรือเครื่องทาบบัตรในการควบคุมสั่งงานเปิดปิดประตู จะเปิดประตูทิ้งไว้ได้นานขนาดไหนหรือสำหรับลูกค้าบางรายพบว่าสแกนนิ้วปุ๊ปต้องรีบเปิดประตูปั๊ปไม่งั้นประตูจะปิดเหมือนเดิมไม่สามารถหน่วงเวลานานๆ ได้ ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจ