บทความ

ผลเสียของสงครามราคาในตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่มีผลต่อลูกค้า

แอดมินต้องบอกว่ากับดักของสงครามราคาที่มีผลต่อลูกค้านับว่าเป็นอะไรที่ล่อตาล่อใจผู้ใช้งานหรือผู้ที่กำลังมองหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเป็นอย่างมาก เพราะผู้จำหน่ายแต่ละรายพยายามหั่นราคาลดราคาตัดราคากันไปตัดราคากันมา เรียกได้ว่าหากสามารถลดราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าให้ได้ราคาถูกที่สุดจะช่วยให้ขายได้เยอะขึ้นเน้นปริมาณการขายเป็นหลัก เพื่อให้สามารถช่วงชิงลูกค้าจากผู้จำหน่ายรายอื่นๆ ได้ ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับคือแน่นอนลูกค้าจะได้เครื่องสแกนลายนิ้วมือราคาถูกหรือไม่ก็ลูกค้าจะได้เครื่องสแกนใบหน้าราคาถูก แต่สินค้าราคาถูกดังกล่าวมีหลุมพลางที่แอบซ่อนอยู่ซึ่งลูกค้าไม่อาจทราบได้ บทความนี้แอดมินขออัพเดทเรื่องราวที่ลูกค้ามักเจอบ่อยครั้งเมื่อตกอยู่ในสถานการณ์เลือกสินค้าจากสงครามราคาของผู้จำหน่าย

แน่นอนว่าในมุมของการจัดซื้อจัดหาหากเราได้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าราคาถูกถือว่าเราโชคดี แต่ลูกค้าต้องมีลืมว่าสินค้ากลุ่มเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเป็นสินค้าที่ต้องอาศัยการให้บริการหลังการขาย เช่น การสอนการใช้งาน การให้คำปรึกษาในด้านต่างๆ การแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น รวมไปถึงการเคลมสินค้าเมื่อเกิดปัญหาในระยะยาว และประการสำคัญการให้บริการต่างๆ ทั้งหมดที่แอดมินแจ้งลูกค้าหรือผู้ใช้งานสามารถเรียกร้องขอรับการบริการได้จากผู้จำหน่ายที่ตนเองซื้อเครื่องสแกนมาเท่านั้น ดังนั้นในเบื้องต้นผู้จำหน่ายจะต้องมีบริการหลังการขายไว้รองรับการแก้ไขปัญหาดังกล่าวที่อาจเกิดขึ้นได้.. และด้วยการเติบโตของธุรกิจจำหน่ายสินค้าผ่านระบบออนไลน์ shop online ร้านค้าออนไลน์ รวมถึงการจำหน่ายผ่านเวปไซต์ที่ทำมาเพื่อขายของออนไลน์โดยเฉพาะ ทำให้มีผู้จำหน่ายจำนวนมากเน้นการขายสินค้าโดยใช้ราคาเป็นปัจจัยหลักเพียงปัจจัยเดียว เน้นตั้งราคาให้ถูกที่สุดแล้วจะขายได้ ไม่คำนึงถึงการใช้งานของลุกค้า ไม่สามารถสอนการใช้งานได้ เน้นขายแบบไม่มีบริการหลังการขาย แน่นอนว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าราคาถูก ถูกจริงแอดมินไม่มีข้อโต้แย้ง แต่สิ่งที่ลูกค้าจะไม่ได้รับคือบริการต่างๆ ที่จำเป็นดังนี้

1. บริการแนะนำการติดตั้งและสอนการใช้งาน จริงอยู่ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะมีคู่มือให้เราดูศึกษาเรียนรู้ด้วยตนเอง แต่ในคู่มือเป็นการแจ้งรายละเอียดการใช้งานในแต่ละเมนู ลูกค้าจะต้องนำโจทย์ที่ลูกค้าต้องการมาตั้งและจะต้องหาหนทางว่าหากต้องการให้ได้ผลลัพธ์ตามโจทย์ที่ตั้งไว้จะต้องตั้งค่าอย่างไร? แต่หากซื้อสินค้ากับผู้จำหน่ายที่มีบริการหลังการขายผู้จำหน่ายจะเป็นผู้สอนการใช้งานดังกล่าวให้ร่นระยะเวลาไปได้เยอะ ที่สำคัญได้ความถูกต้องแม่นยำในการใช้งานระบบอีกด้วย

2. บริการให้คำปรึกษาเมื่อเจอปัญหา เช่น เวลาเพี้ยน สแกนไม่ติด บันทึกเวลาหาย รายงานไม่ออก หรือเครื่องติด admin ปัญหาต่างๆ เหล่านี้หากเราสั่งซื้อจากผู้จำหน่ายที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหรือซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ติดต่อผู้จำหน่ายไม่ได้ คงเป็นเรื่องปวดหัวในการหาทางออกเรื่องต่างๆ เหล่านั้นอย่างแน่นอน

3. ปัญหาเลวร้ายสุดเครื่องสแกนเสีย พัง เปิดเครื่องสแกนไม่ติด เครื่องสแกนมีปัญหาติดๆ ดับๆ ต้องส่งซ่อม ถ้าข้อ 1 และ 2 เรายังไม่สามารถขอรับบริการได้ แน่นอนว่ากรณีตามข้อ 3 เราก็ไม่สามารถรับบริการได้เช่นกัน 

แอดมินขออธิบายซ้ำอีกครั้ง ตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผู้จำหน่ายที่จำหน่ายสินค้าให้เรามีหน้าที่ในการดูแลหลังการขายให้เราทั้งหมด หากเจอผู้จำหน่ายที่ไม่สามารถให้บริการหลังการขายได้หรือเรียกอีกอย่างว่าขายทิ้ง ขายได้แล้วจบกัน ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอยู่กับเราแน่นอนเพราะผู้จำหน่ายรายอื่นๆ จะไม่ให้บริการแก่ลูกค้าที่ไม่ซื้อสินค้าจากตนเอง ฉนั้นก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าควรตรวจสอบให้แน่ชัดว่าผู้จำหน่ายจะให้บริการหลังการขายเราได้ แอดมินไม่แนะนำให้เลือกราคาเป็นปัจจัยแรกปัจจัยหลักปัจจัยเดียวแล้วตัดสินใจซื้อ
www.charoentech.com