บทความ

การแสดงรายงงานผิดพลาดของโปรแกรม premium time

บ่อยครั้งที่แอดมินเขียนบรรยายถึงเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหาการใช้งาน รวมถึงวิธีแก้ไขตัวอุปกรณ์ด้านต่างๆ แต่ในส่วนของโปรแกรมจะเน้นเขียนบรรยายเรื่องการใช้งานซะมากกว่า และจากที่ผ่านมาแอดมินเขียนบทความอธิบายถึงปัญหาของโปรแกรมน้อยมมาก ซึ่งครั้งนี้แอดมินพบว่ามีผู้ใช้งานโปรแกรม premium time เจอปัญหารายงานคำนวณเวลาโดยกะการทำงานแสดงผลผิดพลาด วันดังกล่าวเป็นวันหยุดไม่มีการสแกนเพื่อบันทึกเวลาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแต่อย่างใด ทำไมเมื่อเรียกรายงานคำนวณโดยกะการทำงานกลับพบว่ามีบันทึกเวลาโผล่มา 1 รายการ แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้เพราะเป็นวันหยุด ข้อมูลที่เราได้ไม่ถูกต้องแน่นอน ซึ่งสิ่งที่เราต้องพิจารณาคือ
1. เป็นไปได้ไหมว่ารหัสพนักงานของเรามีข้อมูลผู้ใช้คนอื่น? เช่น มีลายนิ้วมือของคนอื่นปะปนอยู่
2. เป็นไปได้หรือไม่ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทำงานผิดพลาด บุคคลอื่นสแกนเพื่อเข้าหรือออกงานแต่กลับบันทึกเป็นรหัสของเราแทน? 
3. เป็นไปได้หรือไม่ว่าโปรแกรม premium time ทำงานผิดพลาด ในช่วงเวลาดังกล่าวโปรแกรมได้สร้างบันทึกเวลาของเราขึ้นมาเองโดยไม่ได้รับการนำเข้าจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า? 

หากถามแอดมิน แอดมินมองว่าทุกข้อมีโอกาสเป็นไปได้หมด เราจะต้องไล่ตรวจสอบข้อสันนิฐานทีละข้อ โดยให้ตรวจสอบดังนี้
1. ตรวจสอบบันทึกเวลาจากรายงานอื่น เช่น ให้นำรายงานข้อมูลดูแบบง่ายมาเปรียบเทียบดูว่ามีบันทึกเวลาดังกล่าวหรือไม่? จากปัญหาของผู้ใช้งานรายนี้พบว่าไม่ว่ารายงานไหนก็ไม่มีบันทึกเวลาในช่วงเวลาที่พบในรายงานคำนวณโดยกะการทำงาน ทดสอบข้อแรกเราก็น่าจะพอคาดเดาได้แล้วว่าโปรแกรมมีปัญหา
2. ให้ตรวจสอบบันทึกเวลาที่โหลดมาจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า โดยให้ทดสอบโหลดข้อมูลบันทึกเวลาด้วย flash drive ดู เมื่อโหลดข้อมูลออกมาเรียบร้อยแล้วให้เปิด file ดังกล่าวขึ้นมาดูว่ามีบันทึกเวลาในวันและเวลาที่เป็นปัญหาหรือไม่? หากมีแสดงว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทำงานผิดพลาด แต่หากไม่มีแสดงว่าโปรแกรมทำงานผิดพลาดแน่นอน 100%

เมื่อเราทราบแล้วว่าปัญหาอยู่ที่ไหน ก็ดำเนินการแก้ไขได้เลย
- หากปัญหาอยู่ที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทำงานผิดพลาด คือเมื่อตรวจสอบ file บันทึกเวลาที่โหลดด้วย flash drive มาตรวจสอบดูแล้วพบบันทึกเวลาในวันดังกล่าวทั้งๆ ที่พนักงานไม่ได้มาทำงาน แสดงว่าเครื่องทำงานผิดพลาดให้ส่งเคลมได้เลย เพื่อให้ทางโรงงานเปลี่ยน cpu ของตัวเครื่องใหม่
- หากปัญหาคือโปรแกรม premium time ทำงานผิดพลาด สร้างบันทึกเวลาในวันดังกล่าวขึ้นมาเอง วิธีแก้ไขมีเพียงวิธีเดียวคือต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมและให้ทำการติดตั้งโปรแกรมใหม่ ประเด็นสำคัญเราจะต้องเริ่มต้นบันทึกข้อมูลใหม่ทั้งหมด ทั้งแต่การสร้างบริษัท สร้างแผนก แก้ไขข้อมูลพนักงาน โอนย้ายพนักงานเข้าสู่แผนก ตั้งกะให้พนักงาน เรียกได้ว่าถ้าปัญหาอยู่ที่โปรแกรมทำงานผิดพลาดเป็นงานใหญ่กันเลยก็ว่าได้

เพื่อให้การใช้งานง่ายขึึ้น เราจำเป็นต้องมีผู้จำหน่ายที่มีความรู้เฉพาะด้านคอยให้คำปรึกษา เพื่อช่วยให้เราผ่านพ้นปัญหาต่างๆ ได้ง่ายขึ้น มีข้อสงสัยสอบถามเราเพิ่มเติมได้เลย
www.charoentech.com