บทความ

ปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือล้มเหลว

หัวข้อบทความครั้งนี้คือ ผู้ใช้งานพบปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผ่านสายแลนด์หรือผ่านสาย usb data link กับโปรแกรม premium time ล้มเหลว โดยปัญหานี้ส่วนใหญ่แล้วมักเกิดขึ้นเฉพาะการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากับโปรแกรม premium time ผ่านสาย usb data link เท่านั้น ถามว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? มีวิธีแก้ไขหรือไม่? และเราจะสังเกตุได้อย่างไรว่าการเชื่อมต่อน่าจะสำเร็จหรือล้มเหลวแน่นอน เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบขั้นตอนการใช้งานแอดมินจึงอธิบายรายละเอียดไว้ในบทความนี้ เนื่องจากบ่อยครั้งที่พบว่าบางครั้งเชื่อมต่อได้ บางครั้งก็ไม่ได้ ปัจจัยที่เชื่อมต่อไม่สำเร็จเกิดจากอะไรได้บ้าง จะใช้ปัญหาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไหม?

เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้รูปแบบการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากันก่อน หากต้องการเชื่อมต่อผ่านสายแลนด์หรือผ่านสาย usb data link จะมีหลักการทำงานอย่างไร?

1. หากเราใช้วิธีการเชื่อมต่อผ่านสายแลนด์ (ระบบ network) : เราจะต้องกำหนด ip address ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าให้อยู่ในวงแลนด์วงเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ และจะต้องตั้งค่าการเชื่อมต่อให้ถูกต้องด้วยจึงจะสามารถเชื่อมต่อได้ ได้แก่
- จะต้องเลือกรุ่นของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ถูกต้อง (เฉพาะเครื่องสแกนซีรีย์เอส)
- จะต้องเลือกเครื่องรุ่นของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ถูกต้อง หากเราเลือกผิดเราอาจเชื่อมต่อเครื่องสแกนได้แต่เราจะไม่สามารถสั่งดาวน์โหลดหรืออัพโหลดข้อมูลได้
- จะต้องกำหนด ip address ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าในโปรแกรม premium time ให้ตรงกับ ip ของเครื่องสแกนนั้นๆ
- หมายเลขเครื่องในโปรแกรมจะต้องกำหนดให้ตรงกับที่กำหนดไว้ในเครื่องสแกน (เฉพาะเครื่องสแกนซีรีย์ยู)
- ชนิดการเชื่อมต่อจะต้องเลือกเป็น TCP/IP เท่านั้น
- หากไม่มีการกำหนดรหัสผ่านใน network ของเครื่องสแกน เราก็ไม่ต้องใส่รหัสผ่านที่โปรแกรม

2. หากเราใช้วิธีการเชื่อมต่อผ่านสาย usb data link การตั้งค่าทั้งหมดให้ทำตามข้อ 1 แต่ให้เลือกชนิดการเชื่อมต่อเป็น usb link และเราไม่ต้องกำหนด ip ในโปรแกรมให้ตรงกับ ip เครื่องสแกนก็ได้

เมื่อเราตั้งค่าเรียบร้อยและข้อมูลการตั้งค่าถูกต้องตรงตามความต้องการของระบบ เมื่อเรากด "เชื่อมต่อ" โปรแกรมก็จะติดต่อไปยังเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่านสายแลนด์หรือ usb link ที่เราใช้งาน หากการตั้งค่าตรงกับข้อมูลในตัวเครื่องสแกน เราก็จะสามารถเชื่อมต่อได้ (เมื่อโปรแกรมทำการร้องขอการเชื่อมต่อไปที่เครื่องสแกน เครื่องสแกนจะตรวจสอบการตั้งค่าต่างๆ ว่าถูกต้องตรงตามค่าที่กำหนดไว้ในตัวเครื่องสแกนหรือไม่? หากข้อมูลถูกต้องตรงกันเครื่องสแกนก็จะยินยอมให้โปรแกรมเชื่อมต่อได้) หลักการมีเพียงแค่นี้

ประเด็นปัญหาคือทำไม่เราจึงเชื่อมต่อเครื่องสแกนไม่สำเร็จ เชื่อมต่อแล้วล้มเหลว สาเหตุเกิดได้ดังนี้
1. การตั้งค่าไม่ถูกต้อง ให้ลองทบทวนการตั้งค่าตามที่แอดมินแจ้งไว้ด้านบนอีกครั้ง
2. หากเคยเชื่อมต่อได้ ไม่ว่าจะผ่าน usb link หรือผ่านสายแลนด์ แต่อยู่ๆ กลับเชื่อมต่อไม่ได้ แสดงว่าไม่เกียวกับการตั้งค่าแต่อาจเป็นปัญหาที่ระบบสายสัญญาณหรือตัวอุปกรณ์ ให้แยกแยะและแก้ไขปัญหาดังนี้
2.1 ให้ลองปิดและเปิดเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าขึ้นมาใหม่ เพื่อล้างค่าต่างๆ ที่อาจค้างอยู่ในระบบ
2.2 ให้ลองเช็คสายสัญญาณดู หากเป็นการเชื่อมต่อด้วยสาย usb data link ให้ถอดสาย usb ออก จากนั้นให้ปิดและเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ เมื่อเครื่องเปิดแล้วให้เสียบสาย usb เข้ากับเครื่องสแกนก่อนแล้วจึงเสียบสาย usb อีกฝั่งเข้ากับคอมพิวเตอร์ เราจะเห็นว่าคอมพิวเตอร์แจ้งสถานะอยู่มุมล่างด้านขวาว่าตรวจเจออุปกรณ์ใหม่ หากเป็นเช่นนี้ให้กดเชื่อมต่อได้เลย เชื่อมต่อได้แน่นอน

เหตุผลหลักที่เชื่อมต่อไม่ได้เกิดจากปัญหาคอมพิวเตอร์ของเราไม่พบว่ามีเครื่องสแกนถูกเชื่อมต่อไว้นั้นเอง อาจเกิดได้ทั้งจากระบบสายสัญญาณหรือจากค่าบางอย่างยังค้างอยู่ที่เครื่องสแกน ทำตามที่แอดมินแจ้งไว้จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
www.charoentech.com