บทความ

เครื่องสแกนลายนิ้วมือเครื่องสแกนใบหน้าเชื่อมต่อผ่านสายแลนด์ไม่ได้

เราหันมาพูดถึงเรื่องปัญหาการใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากันบ้าง โดยครั้งนี้ขอเล่าประสบการณ์ในการใช้บริการลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับโปรแกรม premium time ไม่ได้ ส่วนใหญ่แล้วปัญหานี้มักเป็นปัญหาที่พึ่งเกิดขึ้น! เพราะก่อนหน้าเราก็เชื่อมต่อได้ตลอด! แต่วันนี้เชื่อมต่อไม่ได้ จะยังไงก็ไม่ได้ กดเชื่อมต่อกี่ครั้งโปรแกรมก็แจ้งสถานะเชื่อมต่อล้มเหลวทุกครั้ง.. กรณีนี้ปัญหาที่เกิดขึ้นน่าจะเป็นที่อะไร เราสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองหรือไม่? การแก้ไขในเบื่องต้นจะต้องทำอย่างไร? .. แอดมินพร้อมแชร์ประกบการด้านนี้ให้ทุกท่านได้อ่านกัน! 

ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจองค์ประกอบของการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับโปรแกรม premium time กันก่อน ซึ่งจะประกอบไปด้วย (1) เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า (2) โปรแกรมคำนวณเวลา preium time (3) คอมพิวเตอร์ (4) ระบบ network ข้อนี้จะมีหรือไม่มีก็ได้ขึ้นอยู่กับว่าเราจะเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง หรือจะให้ผ่าน network.. ซึ่งหากขาดสิ่งหนึ่งสิ่งใดไปเราก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้

คำถามคือเมื่อเจอปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้ สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือให้สังเกตุที่หน้าจอของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ตำแหน่งมุมจอด้านซ้าย จะมีสัญลักษณ์ network ภาพจอคอม 2 จอ สังเกตุดูว่ามี x (กากะบาท) หน้าจอคอมดังกล่าวหรือไม่ หากมี x แสดงว่าระบบสายสัญญาณมีปัญหา หากไม่มีแสดงว่าระบบสายสัญญาณสามารถใช้งานได้ตามปกติ!.. 

แม้ว่าภาพ network ที่หน้าจอเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะแสดงการเชื่อมต่อที่เป็นปกติแต่ปัญหาคือเราก็ยังไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องกับโปรแกรม premium time ได้.. แนะนำให้ทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดังต่อไปนี้

(1) ปิดเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทิ้งไว้ประมาณ 1 นาที แล้วเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ เนื่องจากบางครั้งค่าการเชื่อมต่ออาจค้างอยู่จึงทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้
(2) หากได้ทำการปิดและเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่แล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมได้.. ให้เราลองขยับพอร์ตแลนด์ที่เสียบอยู่กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเล็กน้อย เนื่องจากบางครั้งพอร์ตแลนด์ดังกล่าวอาจหลวม
(3) หากลองขยับพอร์ตแลนด์เรียบร้อยแล้วแต่ก็ยังเชื่อมต่อไม่ได้อีก ให้ถอดสายแลนด์ออกทั้งจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า และถอดสายแลนด์ออกจากเร้าเตอร์ด้วย แล้วจึงเสียบเข้าไปใหม่ เนื่องจากระยะหลังเกิดปัญหาเรื่องพอร์ตแลนด์ของเร้าเตอร์ค้างบ่อย เร้าเตอร์จึงไม่คืนค่าการเชื่อมต่อให้กับโปรแกรม premium time ทำให้เกิดปัญหาเราไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องได้   

เมื่อเราลองทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปเรียบร้อยแล้วหากยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ อาจเกิดจากปัญหาพอร์ตแลนด์ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าชำรุดก็เป็นได้ แนะนำให้ส่งเครื่องเข้าศูนย์เพื่อทำการตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้ง
www.charoentech.com